Что делать если сосед заливает сверху. Что делать если сосед заливает сверху

Что делать если сосед заливает сверху

Залили соседи: что делать? Что делать, если вас затопили соседи

Если вы залили соседей снизу, что делать? Сначала составить акт, в котором будут указаны все повреждения и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности составления документа и объеме нанесенных водой повреждений. При этом характер последних лучше всего зафиксировать на видео иили фото, как уже было отмечено.

Часто возникает ситуация, знакомая до боли всем. Сделан ремонт в квартире, поклеены обои, новая плитка и радующий душу ламинат. Квартира выглядит, как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но придя однажды с работы домой, мы видим поврежденную водой потолочную плитку, мокрые стены и пол. Оказывается, все банально – соседи сверху заливают. Что делать в этой ситуации? Все это не только неприятно, но и может существенно отразиться на кошельке, так как затраты на ремонт могут быть очень большими. Итак, если залили соседи, что делать? Подробная инструкция полностью отражена в данной статье. Ниже приведены советы, помогающие решить проблему как пострадавшей стороне, так и виновникам.

Что делать, если залили соседи? Ищем выход из ситуации

Если вы залили соседей снизу, и не ориентируетесь в том, что делать, начните с установления места утечки воды и попробуйте остановить ее поток своими силами. Помните – нарушать, ломать или деформировать общедомовые коммуникации нельзя ни в коем случае, потому что потом за них придется платить именно вам.

Жители многоэтажных домов не понаслышке знакомы с проблемой затопления квартир соседями сверху. В той или иной мере, каждый гражданин морально готов увидеть свое жилье в мокром виде, но, как только наступает сама пиковая ситуация, многие неспособны в ней правильно и быстро сориентироваться. А сделать это нужно, поскольку от правильности и оперативности предпринятых действий и будет зависеть финансовая сторона проблемы и скорость ее решения в вашу пользу.

Заливают соседи сверху — что делать? Если соседи сверху заливают, куда обращаться

Дальше необходимо сделать все, чтобы вода перестала поступать. Если соседи дома, нужно срочно им сообщить, чтобы они исправили ситуацию своими силами. Может, они забыли выключить кран, а вы напомните им об этом. Как бы нелепо это ни звучало, но такие ситуации далеко не редкость. Если произошла поломка, возможно, они смогут самостоятельно ее исправить. Поэтому, если хозяева дома скоро прибегут на помощь, можно считать, что хотя бы в этом вам повезло. А также соседи должны максимально избавиться от воды на полу для того, чтобы меньше вреда нанести людям, которые живут под ними.

Когда на руках у вас есть акты, фотографии и имеются свидетели произошедшего, но никто не хочет возмещать ущерб, смело пишите претензию виновнику потопа. Если возмещения причиненного вреда не последует, можно обратиться в суд и в законном порядке решить вопрос.

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

От подобных неприятностей никто не может быть застрахован. Но любой нормальный человек, даже самый спокойный и уравновешенный, потеряет контроль над эмоциями, увидев масштабы катастроф, причиненных вследствие потопа. Особенно обидно становится в том случае, если в квартире совсем недавно был закончен ремонт.

Если вы увидели, что ваша квартира превратилась в эпицентр потопа, созданного по вине соседа, живущего сверху, то первым делом нужно обезопасить свое жилье. Для этого нужно отключить электричество, поскольку его взаимодействие с водой может принести вред здоровью и даже жизни.
Дальше нужно уведомить сверху живущих людей о том, что они вас топят. Если же в квартире, находящейся на верхнем этаже, дверь никто не открывает, ее не стоит выламывать, поскольку это незаконно. Постарайтесь перекрыть подачу воды в квартиру, а при необходимости и в целый подъезд.
Невзирая на желание немедленно все убрать, просушить, а иногда даже помыть, следующим шагом должна стать фото- или видео-фиксация последствий случившегося. В случае, если сосед не согласиться компенсировать ущерб добровольно, доказательства материальных убытков пригодятся в дальнейшей борьбе.
Самым главным доказательством в борьбе за возмещение убытков станет акт, который нужно уметь правильно составить.
Если в вашем доме жильцы знают друг друга не только в лицо, но и по имени и фамилии, то есть возможность полюбовного решения вопроса. Если же вы не знаете своих соседей, то следующим вашим шагом должно стать выяснение личности соседей, которые вас топят.
Обязательно нужно разобраться, по чьей вине случился потоп. Не всегда сосед виноват в случившемся. Нужно разобраться, что именно случилось: прорыв или невнимательность жильцов верхней квартиры. Если утечка случилась на линии водоснабжения, то виновником произошедшего будет местное ЖЭУ (компания-домоправитель). Именно они несут полную ответственность за аварии, случившиеся на участках стояков и трубопроводов, поскольку собирают деньги с жильцов на их содержание.
Если все же виноват в случившемся сосед, то можно попытаться договориться о компенсации материальных убытков без вмешательства третьей стороны. Для этого его нужно пригласить в вашу квартиру, дабы продемонстрировать ему масштаб беды, полученной по его вине.

Затопили соседи сверху – что делать? Как составить акт? Куда обращаться

Итак, если затопили соседи, что делать? Для начала необходимо принять меры безопасности – выключить электричество. Имущество всегда можно купить, и главное в этой ситуации – сохранить жизнь и здоровье. Далее нужно принять меры по фиксации случившегося – снять следы потопа на фото- или видеокамеру. Понятно, что если соседи затопили квартиру, первой реакцией является желание максимально быстро устранить последствия бытовой катастрофы. Но когда дело дойдет до возмещения убытков, доказательства вам очень пригодятся.

Если соседи затопили квартиру, вовсе не обязательно, что виноваты в этом именно они. Для определения виновника следует узнать, кому принадлежит квартира, где именно в системе водоснабжения дома произошел прорыв и утечка воды. Возможно, произошел прорыв стояка. Тогда виновником случившегося будут ЖЭУ или управляющая компания. Стояки относятся к общей собственности всех жильцов, которые уплачивают ежемесячные взносы на содержание имущества. Следовательно, ЖЭУ или управляющая компания должны были принять своевременные меры по предотвращению аварии (сменить, отремонтировать). Если обязанности по обслуживанию общей собственности не выполнены, то компенсация убытков (причем и вам, и соседям) ложится на указанные структуры.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Одной из распространенных неприятных ситуаций, с которой могут столкнуться жители многоквартирных домов, является случай, когда Вашу квартиру затопили соседи сверху. Обычно владельцы помещений, обнаружив это, часто теряются в подобной обстановке и совершают опрометчивые действия.

Отсутствие воды в помещениях на верхнем этаже может означать, что хозяева уже устранили следы потопа у себя, либо причина протечки — прорыв общего стояка. Так как содержанием в надлежащем состоянии общедомовых инженерных сетей и систем коммуникаций в многоквартирном доме должна заниматься жилищная управляющая компания или иная организация, взявшая дом в управление, вся ответственность за потоп ляжет на плечи упомянутой организации, допустившей аварию.

Что делать, если часто заливают соседи

Часто случается, когда соседи сверху затапливают квартиру, пострадавшие в панике делают совсем не то, что полагается в таких случаях и, в итоге, не всегда могут доказать свою правоту. Например, бросаются спасать собственную квартиру, убирать вещи, электроприборы, или несутся сломя голову выламывать соседскую дверь.

Поэтому, стоит подробнее рассмотреть, что же делать, каков порядок действий в случае постоянных заливов, что нужно знать в первую очередь, что нельзя упускать из виду, какие документы будут нужны, куда обращаться, какие права у пострадавшего. Знание и понимание ситуации поможет восстановить справедливость по отношению к владельцу многократно затапливаемой квартиры.

Соседи сверху заливают: что делать, как получить компенсацию ущерба

Чтобы зафиксировать факт произошедшего затопления необходимо вызвать представителя управляющей организации, обслуживающей дом. Ответственный сантехник или главный инженер управляющей организации имеют полномочия на установление причины аварии, а следовательно, на определение виновной стороны.

Если залили соседи сверху, не стоит игнорировать ситуацию даже в случае причинения незначительного вреда имуществу. Надо оформлять документы и требовать возмещения. Тем более, что последствия протечки могут проявиться спустя время, например, если вода скопилась в потолочных конструкциях.

Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху

Иногда представители УК предлагают просто провести осмотр, а от составления акта всячески уклоняются. Например, говорят, что вам сначала нужно постараться договориться с соседями, а если не получится, то уже тогда заниматься актом. Никогда не поддавайтесь подобным уговорам. Акт должен быть составлен.

Первая обязательная часть документа – это дата, описание залива, указание на его точные или приблизительные причины. Далее должны быть зафиксированы повреждения потолка, пола, стен, в том числе отделки.
Последняя часть – это перечень пострадавших при заливе вещей. Если какая-то техника вышла из строя, требуйте, чтобы об этом была сделана запись. Подобные записи должны быть сделаны обо всех вещах, которые пришли в полную или частичную негодность.

Что делать, если соседи сверху всё время заливают водой

От залива квартиры не застрахован ни один человек, у которого есть соседи сверху. Если Вы попали в такую ситуацию, ее разрешение может быть произведено двумя способами. Вы можете рассчитывать на добровольное погашение стоимости ремонта соседями в том случае, если они сразу признают свою вину. Но как мы понимаем, в вашем случае это не так. Однако далеко не каждый согласится выплатить крупную сумму денег на ремонт чужой квартиры. В таком случае, необходимо предпринять некоторые меры для гарантированного возмещения ущерба, причиненного жильцами, живущими этажом выше.

Достаточно часто встречаются ситуации, когда соседи не признают свою вину при заливе Вашей квартиры, что мы и видим в вашем случае. Вы должны обратиться в независимую оценочную организацию, чтобы назначить дату визита оценщика. Обратите внимание, что об этом необходимо предупредить виновника аварии – за три рабочих дня до оценки он должен быть оповещен при помощи телеграммы. В назначенный день эксперт составит акт, в котором будут описаны все повреждения. Причем во время проведения данной процедуры внимательно следите за правильностью составления документа, проверяйте замеры, добавляйте фотографии.

25 Июл 2018 yslygiur 17 Поделитесь записью

urist-yslugi.ru

Что делать, если вас залили соседи? | Дом и семья

Если эта беда случилась — конечно, первым чувством, охватившим вас при виде такой картины, будет желание бежать наверх и на высоких тонах выяснять ситуацию.

Но, оказывается, соседи могут быть тут как раз ни причем. К примеру, прорвало систему отопления, которую ремонтировала в прошлом году ваша управляющая компания.

Однако чаще всего виноватыми бывают все-таки верхние соседи. То батареи отопления поменяют, не согласовав работу с управляющей компанией, то в стояке дешевые шаровые краны поставят. В любом из этих случаев определять виновного следует не вам лично, а технической комиссии.

Так что же делать, если сверху залили квартиру, да еще после её ремонта?

Начать все же следует с посещения виновников протечки. Может быть, проблему можно будет решить на месте, если соседи ваши — люди адекватные. Если же их нет дома или с вами не хотят разговаривать, то тогда придется действовать по-другому.

Немедленно вызывайте аварийную службу. Сантехники засвидетельствуют факт протечки, перекроют на время воду до устранения причины аварии. Далее вам следует с письменным заявлением обратиться в управляющую компанию (ТСЖ, ДЭЗ и пр.) с требованием создания технической комиссии. Именно она, эта комиссия, установит причину, по которой залили вашу квартиру, виновника и размер причиненного ущерба.

Комиссия в течение трех суток (пока свежи следы протечки) должна зафиксировать в своем акте время, место, виновника и причину аварии, а также отразить степень повреждений интерьера вашей квартиры. Но и это ещё не все. После высыхания квартиры составляется еще один акт, подробно описывающий размер причиненного ущерба. Ведь могут пострадать не только оклеенные новыми обоями стены и выкрашенный потолок, но и дорогая бытовая техника, а то и антиквариат.

Имея на руках упомянутые акты, можно составить письменную претензию и направить её вместе с копиями актов виновнику аварии заказным письмом или вручить лично. Напоминаем, что это не обязательно будут ваши соседи с верхнего этажа. Виновником может быть и управляющая компания, во время не сделавшая профилактический ремонт системы водоснабжения или отопления.

С нормальными соседями, залившими квартиру, можно быстро договориться о компенсации ущерба. С управляющей компанией процесс урегулирования займет больше времени. Компания должна сообщить вам в письменном виде в течение месяца только о том, выплатит она компенсацию или будет делать ремонт сама.

Ну, а если соседи отказываются выплатить компенсацию?

Обращаться следует в суд по месту проживания соседей. В суде непременно поинтересуются, направляли ли вы претензию ответчику и попросят предъявить квитанцию почтового отправления и экземпляр претензии с отметкой, если он вручался лично. Если соседи, залившие вашу квартиру, будут оспаривать сумму компенсации, судом может быть назначена техническая экспертиза. Кстати, затраты на нее лягут на виновную сторону. До вынесения решения суда приводить в порядок залитую квартиру нежелательно.

Теперь вы знаете, куда обращаться, если соседи залили квартиру. Конечно, такого и врагу не пожелаешь. Однако никто не даст 100%-ную гарантию невозможности подобных аварий. Поэтому дай вам Бог нормальных соседей — не только сверху, но и снизу.

shkolazhizni.ru

Что делать, если соседи сверху залили вашу квартиру? — журнал "Рутвет"

Оглавление:

Как остановить процесс затопления жилья?
Как зафиксировать причинённый ущерб?
Мирное урегулирование вопроса
Обращение в суд
Что делать, если соседи залили застрахованную квартиру?

Все жители многоэтажных домов рискуют быть затопленными соседями сверху. Вид затопленной квартиры может вывести из эмоционального равновесия даже самого сдержанного человека, но лучше в таких ситуациях всё же постараться сохранить спокойствие и трезво оценить произошедшее.

Каждый человек знает, что виновники таких чрезвычайных ситуаций обязаны выплатить пострадавшим соседям снизу материальную компенсацию, но часто на практике добиться этого оказывается довольно тяжело. Если соседи залили квартиру и при этом не горят желанием мирно урегулировать вопрос и добровольно покрыть расходы на ремонт, то необходимо принимать кардинальные меры.

Стоит отметить, что иногда бывают ситуации, когда соседи в первые дни как бы признают свою вину и обещают выплатить компенсацию, но через некоторое время отказываются от своих слов. Такие ситуации опасны тем, что пострадавшая сторона вовремя не зафиксировала факт затопления и масштабы ущерба, и в результате осталась ни с чем.

Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо своевременно принимать все соответствующие меры независимо от того, признаёт ли сосед свою вину или нет.

Как остановить процесс затопления жилья?

Итак, вы пришли с работы и обнаружили, что соседи залили вашу квартиру. Что делать, если по какой-либо причине с ними невозможно связаться, а процесс затопления продолжается? Ломать соседскую дверь ни в коем случае нельзя, поскольку это имеют право делать только сотрудники милиции, да и то не всегда.

Первым делом следует позвонить в аварийную службу и сообщить о произошедшем. Прибывшие к месту ЧП сотрудники нейтрализуют источник протечки, возможно даже перекроют водоснабжение в подъезде.
Обстоятельства могут сложиться так, что, когда заливает квартиру, а соседи сверху не открывают, хозяин пострадавшей квартиры будет вынужден самостоятельно решать эту проблему. При этом нужно знать, что если вы повредите общедомовые коммуникации, с проблемой возмещения ущерба (соответствующим службам) придётся столкнуться уже вам.

Важно помнить, что при отсыревших стенах и потолке может возникнуть короткое замыкание в электропроводке, поэтому незамедлительно отключите электричество в подтопленной квартире.

Как зафиксировать причинённый ущерб?

Ни в коем случае не следует торопиться наводить порядок в пострадавшей квартире, пока не будут собраны и оформлены доказательства о причинении ущерба имуществу. Как поступить, если соседи залили квартиру?

Необходимо сделать фотографии или видео всех мест в жилище, наиболее ярко отражающих масштаб ущерба. Впоследствии в суде эти снимки очень пригодятся.
Но самый главный документ, подтверждающий факт затопления — это акт, в котором должны быть зафиксированы дата и время происшествия и перечислены все последствия для имущества. Комиссия в присутствии соседей-очевидцев и представителей управляющей компании составляет два экземпляра акта, один из которых остаётся у владельца пострадавшего жилья.

Видео о том, что делать если квартиру залили соседи сверху

Составление акта

Важно помнить, что акт должен быть составлен в тот день, когда произошло затопление, или хотя бы на следующий день. Если сотрудники управляющей компании по какой-то причине не прибыли на место происшествия, то акт, свидетельствующий о том, что вашу квартиру залили соседи сверху, можно составлять и без них. При этом должны присутствовать свидетели, и упомянуто в акте об отсутствии вызванных сотрудников управляющей компании.

Кроме этого, в акте следует указать:

Причину затопления (повреждённая труба, неосторожные действия соседей и т.д.). В процессе решения спора может потребоваться дополнительный документ — заключение независимых экспертов. Этот документ должна оплатить заинтересованная сторона, а впоследствии с помощью суда виновники происшествия вынуждены будут вернуть сумму, затраченную на оплату услуг независимого эксперта.
Также нужно составить список пострадавшего имущества — испорченных ковров, мебели, бытовой техники, одежды, обуви, отделки пола, стен и пр.
Желательно, чтобы виновник потопа присутствовал при оформлении акта и лично удостоверился в масштабах ущерба, которые были нанесены жилищу по его вине. Если жильё было затоплено квартирантами, то ситуация может осложниться выяснением лица, которое должно возместить ущерб. В таком случае необходимо добиться того, чтобы хозяин квартиры сверху присутствовал при составлении акта. Если же виновник ЧП отказался присутствовать при осмотре, то этот факт также следует указать в акте.
Все члены комиссии и хозяева пострадавшего жилья обязательно должны подписать акт. В противном случае его признают недействительным, поэтому нужно внимательно проверить правильность оформления этого документа.
К акту может быть приложена смета о размере ущерба, которую должны составить независимые оценщики. Однако смета необходима лишь в тех случаях, когда был причинён действительно значительный ущерб, поскольку услуги оценщиков стоят достаточно дорого.

В процессе обращения по телефону всегда необходимо спрашивать имя и фамилию того, кто принимает вашу жалобу. Позже такая предусмотрительность поможет определить виновников бездействия работников управляющей компании или аварийной службы.

Что делать, если соседи регулярно заливают квартиру? В таком случае следует делать то же, что и при однократном заливе, но при этом пострадавший в суде может потребовать компенсацию морального ущерба. Также рекомендуется застраховать квартиру и находящееся в ней имущество.

Мирное урегулирование вопроса

Что делать, если квартиру залили соседи сверху, при этом они искренне сожалеют о произошедшем и готовы устранить последствия? Мирное урегулирование проблемы может быть уместно лишь в тех случаях, когда участники ЧП — хорошие знакомые и доверяют друг другу. Вопрос также может быть снят, если виновником будут сразу же возвращены деньги, суммы которой хватит на ремонт и восстановление.

Обращение в суд

Конечно, мирные разрешения конфликтов встречаются не так уж часто. Причем мирным путем не удается даже решить проблему, если у соседей лает собака, не говоря уже о материальном ущербе за затопление. В большинстве случаев виновные не признают своей вины и не собираются возмещать убытки. Что делать, если соседи залили квартиру, и куда обращаться в таких случаях?

Обращаются в подобных ситуациях в суд с собранным пакетом документов и исковым заявлением, в котором будут указаны конкретные виновники. Пакет документов должен состоять из:

Копии акта о затоплении.
Дефектного акта.
Сметы ремонтных работ, которые выполнила компания, ликвидирующая потоп.
Документов, подтверждающих право собственности на жильё.

Следует отметить, что, даже если суд примет решение в вашу пользу, то ответчик может не сразу вернуть все деньги по какой-либо причине. К тому же судебные издержки приведут к увеличению стоимости решения проблемы. Поэтому следует трезво оценивать реальную возможность получения компенсации перед тем, как подавать заявление в суд.

Видео о том, как поступить если соседи залили квартиру

Что делать, если соседи залили застрахованную квартиру?

В том случае, когда вас залили соседи, а квартира застрахована, ситуация значительно упрощается.

Если вы имеете на руках страховку, то необходимо сначала сделать всё, что было описано выше, а затем сообщить о страховом случае.
Далее вы будете проконсультированы сотрудниками страховой службы, которые посоветуют, что и за чем необходимо сделать. Представителем страховой компании будет проведена собственная оценка ущерба и определена сумма выплаты.

Теоретически ситуация выглядит замечательно: основная часть забот решается страховой компанией. Однако на практике иногда может получиться следующая картина:

Иногда страховщики намеренно при составлении договора хитрят. В результате таких хитростей может быть возмещена сумма, потраченная на восстановление пола, потолка и стен, а остальные испорченные вещи окажутся неучтёнными. Поэтому необходимо внимательно составлять договор при страховании квартиры.
Иногда страховщики могут намеренно приуменьшать сумму ущерба, поскольку эти средства ему придётся впоследствии взымать с виновного в затоплении, и представители страховых компаний прекрасно понимают, что эти деньги не всегда возможно получить. Поэтому в случае возникновения хоть малейших сомнений по поводу объективности страховщика, рекомендуется обратиться к независимому оценщику.

Любые ситуации с затоплением квартиры следует решать уверенно и со знанием дела. Не стоит идти на поводу у соседей, уговаривающих вас на сомнительную сделку, нарушающую ваши права.

Вас когда-нибудь заливали соседи? Что Вы делали в таких случаях? Удавалось ли Вам получить денежную компенсацию за ущерб имущества? Расскажите об этом в комментариях.