Как вести себя, если соседи сверху затопили вашу квартиру. Что делать когда тебя затопили соседи сверху

Что делать, если квартиру затопили соседи сверху?

Первое, что нужно сделать – это успокоиться. Для начала необходимо установить источник протечки и ликвидировать его, чтобы ситуация не превратилась в настоящее ЧП. Далее следует обратиться в специализированную организацию, это могут быть ЖЕК, РЕУ, ДЕЗ, ТСЖ, УК и другие.

Действовать нужно быстро и без промедления, от этого зависит величина причинённого ущерба.

Сотрудники подобных контор должны выявить причину возникновения утечки и перекрыть её. Если авария имела место быть в сетях, относящихся к общественному пользованию, то обращения в управляющую организацию не избежать, даже если Вам удалось справиться с утечкой своими силами.

Теперь постараемся поэтапно описать план ваших действий в случае затопления Вас соседями.

Обращение в управляющую компанию

Первый шаг – обязательно обратитесь в управляющую организацию. Представитель пребудет на место, произведёт тщательный осмотр и составит Акт затопления помещения. Это обязательная процедура, которая гарантирует Вам возмещение материального ущерба. Особенно это актуально в случае крупных протечек и ситуациях, когда у Вас имеются сомнения по поводу добропорядочности ваших соседей.

На составления Акта отводится не более 12 часов после поступления вашей заявки, но, к сожалению, как показывает практика, зачастую данные условия не выполняются. Если управляющая компания не укладывается во временные рамки, Вы можете самостоятельно составить данный Акт.

При осмотре затопленного помещения необходимо присутствие следующих лиц:

пострадавшая сторона,
виновная сторона,
представитель эксплуатирующей организации,
староста дома,
свидетели.

На самом деле данные условия соблюдаются редко и на осмотре присутствуют лишь пострадавшие и представитель компании. И это в корне неверно, так как в такой ситуации, когда дело дойдёт до суда, виновные лица будут пытаться оспорить сумму возмещения нанесённого вреда.

Составление Акта о заливе квартиры

Наличие данного Акта является обязательным, так как он представляет собой главное доказательство происшедшей ситуации, в результате которой Вам был причинён ущерб.

Тщательно следите за правильностью составления Акта, внимательно и скрупулёзно контролируйте точность вносимых в документ данных о имеющихся повреждениях. Даже самые незначительные изъяны важны, так как эта информация позволит более реально оценить причинённый ущерб и отстоять потом свои права в суде. Обратите внимание на то, что последствия настоящего залива могут себя проявлять в последующем ещё в течение полугода, поэтому с предстоящим ремонтом следует повременить.
Позаботьтесь о том, чтобы получить оригинал Акта себе на руки. Как правило данный документ имеет три экземпляра, Вашим является тот, который имеет синюю печать. Акт должен быть составлен в течение 10 рабочих дней после осмотра.
Как действовать в случае, если Акт не составляется? Правомерным ли является отказ от составления Акта эксплуатирующей компанией? Однозначно – нет. Но, к сожалению, такие случаи не редкость, особенно, если виновником происшедшего является эта самая компания. В данной ситуации смело составляйте Акт о заливе квартиры самостоятельно, и не забудьте пригласить свидетелей, которые в случае необходимости смогут подтвердить всё в суде. Однако, просто подписанием документа тут не обойтись, важно, чтобы свидетели действительно присутствовали на осмотре затопленного помещения и видели своими глазами масштаб нанесённого ущерба.

Правильность составления и оформления Акта Вы можете найти на странице «Акт о заливе».

Правильность оценки нанесённого ущерба в случае затопления соседями

В подобной ситуации следует обратиться к независимому эксперту за оценкой ущерба после залива квартиры. Это поможет при любом ходе развития событий: когда соседи готовы и согласны возместить ущерб, и когда – нет.

Досудебное соглашение

В любом случае постарайтесь договориться с соседями о величине возмещения ущерба, это поможет сэкономить не только деньги, но и время. В любом случае, если дело не дойдёт до суда, то в выигрыше останутся обе стороны, так как денежные затраты будут существенно меньше, а вот нервы и силы получится сберечь. Бывают ситуации, когда соседи в принципе не против возместить материальный затраты на необходимый ремонт, но не согласны с предъявляемой суммой. В таком случае самым верным решением является обращение к независимому оценщику, который грамотно произведёт осмотр и сделает реальную оценку нанесённого ущерба.

Как подготовиться к суду?

Если, несмотря на все ваши усилия, добиться компромисса не удалось, то начинайте подготовку к суду. К сожалению, это неизбежно. Обращайтесь в нашу оценочную компанию, мы поможем в решении вашей проблемы. Выбирайте удобный день и время для осмотра квартиры, однако позаботьтесь о присутствии виновных лиц, для этого обязательно оповестите их телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня. Как правило, проведение независимой экспертизы длится в течении одного рабочего дня.

Специалисты нашей компании помогут оценить причинённый ущерб от залива помещений, а также оценить размер нанесённого вреда, полученного в результате действия или бездействия третьих лиц. После проведения всех работ, Вы получите отчет об оценке ущерба, который является весомым доказательством в процессе судебного разбирательства.

Перед тем, как обратиться в суд, найдите хорошего адвоката. Это поможет не только правильно составить и подать иск, но также даёт гарантию поддержки и защиты в суде. Если Вы не знаете к кому обратиться — мы Вам подскажем. Наличие адвоката особенно актуально в случае, если соседи также прибегли к адвокатским услугам. Опытный адвокат поможет добиться не только максимального возмещения ущерба, но также и настоит на возмещении затрат, понесённых в результате обращения в суд (судебных издержек), в том числе оплаты стоимости его услуг и услуг.

Не начинайте никаких ремонтных работ до вынесения решения суда.

www.stroysmi.ru

Что делать если затопили соседи сверху? Взыскание денег за ремонт

Затопило квартиру? Эта проблема не редко застает людей врасплох. Причин этому может быть уйма от халатности соседей, до лопнувших радиаторов отопления или некорректного обслуживания управляющей организацией. Но что делать, если затопили соседи сверху? В данном обзоре Вы узнаете: действия при затоплениях квартиры, какая компенсация должна быть и как её получить.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Это быстро и бесплатно!

На портале также оказывается бесплатная юридическая помощь при заливах квартиры.

Консультации проводятся через онлайн-форму компетентными юристами из сферы ЖКХ. Мы поможем решить Вашу проблему в оперативные сроки!

Действия при затоплении

Залив квартиры соседями сверху обуславливаем собственника затопивший квартиры действовать быстро и без эмоций. Так, для начала следует убрать из зоны подтопления всё драгоценное имущество и лишь затем «знакомиться» с соседями.

В том случае, если даже Вам не открывают дверь, следует набрать телефон управляющей компании и заявить об экстренной ситуации. По такой заявки, в срочном порядке высылается сантехник, который перекроет воду в доме. Если же удалось связаться с соседями, то рекомендуется им помочь в устранении причины прорыва воды. Лишь после этого необходимо приступать к процедуре возмещения убытков.

Порядок действий при заливе квартиры:

Возмещение ущерба при заливе квартиры можно урегулировать мирным путем. Однако для этого следует найти общее согласие. Это позволит обеим сторонам сохранить не только нервы и время, но и финансы, связанные с судебным иском. Но следует быть аккуратными – составьте в письменном виде соглашение с перечнем поврежденного имущества и заверьте его в нотариальной квартире. Обязательно указав убыток и его стоимость.
Если первый вариант не подошел по каким-либо причинам, необходимо подождать несколько дней, а затем вызывать представителя управляющей организации. Ожидание нужно для того, чтобы последствия затопления стали более явными, т.е. некоторый вред, как правило, проявляется позже. Представитель УК должен составить Акт, который содержит причинно-следственную связь аварии, последствия для пострадавшей стороны. Также эксперты рекомендуют сделать фотоотчет или снять на видео. В дальнейшем это станет дополнительным доказательством в суде. Копия данного акта отдается собственнику.
Чтобы корректно оценить причиненный ущерб, следует провести независимую экспертизу. Это необходимо в тех случаях, когда виновная сторона не соглашается с суммой компенсации. Поэтому экспертная оценка станет основой для возмещения в судебном порядке. Во время описи следует быть внимательными и акцентировать внимание специалистам на том, что он не заметил. Отметим, что опись осуществляется в присутствии виновной стороны. О дате проведения экспертизы надлежит сообщить соседу телеграммой не позднее, чем за три дня. К отчету независимой оценки прилагается фотоотчет и видеоматериалы, где зафиксировано повреждение.
Залитие квартиры, которое не удается решить мирным путем, предполагает обращение в суд. Для этого пишется иск, к которому прикладывается акт, отчет и доказательства. Исковое заявление пишется в самостоятельном порядке или при помощи услуг юриста в сфере ЖКХ.

На нашем портале Вы также можете воспользоваться услугами юристов, которые помогут сформулировать претензию о залитие квартиры правильно. Также можно воспользоваться услугой на предоставление интересов в момент судебных заседаний. Компетентность адвоката позволяет быть уверенным в выигрыше дела.

Если даже по судебному решению виновное лицо не производит выплаты для покрытия вреда, то нужно обратиться в суд и получить исполнительный лист. Затем судоприставы рассчитают минимальные взносы для ежемесячной оплаты и найдут пути решения вопроса.

Определяем виновников

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Затопление квартиры не всегда происходит по вине соседей сверху. В этой ситуации могут быть и иные третьи лица виновны. Как правило, это:

затопление от соседей сверху;
халатность в обслуживание УК;
некачественно проведенный монтаж водоснабжения сторонней организацией.

Чтобы выяснить: соседи затопили квартиру или кто-то другой, следует выявить причинно-следственную связь.

Как правило, если виновные в затопление квартиры не соседи, то источник проблемы следует искать в сантехническом оборудовании, на стояке и т.д.

Однако самостоятельно выяснять причинение урона не нужно. Для этого создается комиссия, в числе которой должен быть представитель УК, сосед сверху и собственник затопленного жилья.

Кстати, если обнаружится, что залив квартиры, о возмещении ущерба, которого мы поговорим в следующих разделах, находится у соседа, то это ещё не говорит, что он виновен. Например, жилая площадь не прошла процедуру приватизации, то собственником выступает государство, а значит и на суде ответчиком будет именно оно.

Помимо этого источник протечки может произойти из-за проведения ремонтных работ на теплотрассе, прорыв батареи, сильные морозы и т.п. В этих случаях ремонтная компания или УК будут нести наказание. Для этого необходимо будет написать претензию. И лишь затем необходимо писать исковое заявление.

Неоднократные затопления – куда обращаться?

Что делать, если залили соседи квартиру один раз – уже становится понятным, но что делать при заливе квартиры в систематическом порядке?!

Если такое имеет место быть и нарушения происходят периодически, то это является покушением на право человека и при обращении в суд такого жильца могут попросить съехать. Задача потерпевшей стороны в таком случае – собрать полную доказательную базу, если соседи затопили квартиру не раз и не два. То есть следует предоставить фотоотчеты, где будет фигурировать реальное время и дата, а также видеозаписи. В последнем случае съемку необходимо начинать от крыльца подъезда. Также если звонить каждый раз в УК, то она фиксирует входящие заявки, копии которых можно получить для предоставления их в суде.

Итак, что делать при затоплении в квартире, когда это происходит регулярно – необходимо сделать реальную доказательную базу, написать иск и передать его в суд. Возмещаться причиненный урон будет уже в судебном порядке, как и выселение нерадивого жильца.

Если залили соседи сверху, то нужно правильно составить исковое заявление.

Форму иска и пример заполнения можно скачать на портале в бесплатном формате

Составляем Акт о затоплении

Возмещение ущерба от залива квартиры возможно только на основании Акт описи повреждений, который составляется, как было сказано выше представителем управляющей компании. Главным условием составления данного документа является:

письменная форма;
наличие свидетелей;
присутствие виновной стороны и того, кому будут компенсировать урон, т.е. потерпевшего.

Акт должен отражать:

что произошло;
когда затопление квартиры случилось;
сделанный урон;
оценка вреда по возможности;
необходимость привлечения экспертизы.

Если залили соседи и отказываются участвовать в комиссии или не подписывают Акт, то этот факт регистрируется. Затем он скрепляется печатью УК и подписями присутствующих. В дальнейшем Акт является неотъемлемым документом для подачи искового заявления в суд.

Вы можете скачать на портале бесплатно образец акта для возмещения ущерба, причиненного по заливу квартиры

Как возместить ущерб от залива квартиры через суд?

Распространенным вопросом является – затопили соседи, как взыскать деньги для ремонта?

Возмещение ущерба после затопления в квартире происходит через судебные органы, если иные действия не принесли результатов. Как правило, получить компенсацию можно при наличии доказательств, правильно оформленных документов и искового заявления. Лишь судебные органы в силах урегулировать спорный вопрос.

Поэтому, если залив соседей произошел, а мирное решить проблему не получается, то следует заключить договор с экспертной организацией. Как было отмечено выше, о проведении оценки следует уведомить виновное лицо телеграммой. Во время проведения оценки помимо внимательной фиксации, нужно предоставить платежные квитанции о цене поврежденного имущества.

Если виновное лицо отказалось и не может по каким-то причинам присутствовать, то экспертиза проводится всё равно.

Проведенный осмотр фиксируется в специальном отчете. К нему также прилагают фотографии и видеосъемку, т.к. именно они могут стать сильными доказательствами о том, что заливают соседи, и каков урон был получен.

Для того чтобы обратиться в судебные органы для получения компенсации ущерба при затоплении квартиры, необходимо корректно составить иск. В нем должно быть:

детально описано произошедшее;
причинно-следственная связь;
указание виновника;
доказательства.

Заявление искового характера можно сформировать самостоятельно или воспользоваться юридической помощью. В этом случае, квалифицированный юрист поможет избежать отказа в принятии заявления. На портале Вы всегда можете найти такого специалиста и воспользоваться бесплатной консультацией.

Куда обращаться, если затопили соседи:

районный суд по месту нахождения жилья;
мировой судья.

Дело о том, что соседи залили квартиру, не является обязательным к досудебному регулированию. Ввиду этого направлять в адрес того, кто затапливать квартиру, не обязательно.

Необходимо отметить, что во время судебного заседания нужно будет доказать такие обстоятельства, как:

верхний сосед затопил жильё, и это стало причиной вреда имуществу;
обоснование размера компенсации;
противоправное поведение виновника;
причины и следствия происшествия.

Теперь наши читатели проинформированы в полной мере о заливе квартире, и что делать в этом случае.

Исковое заявление – образец и пример можно скачать на портале бесплатно

sud.guru

Затопили соседи сверху. Что делать и как оценить ущерб

Практически с любым человеком, проживающим в многоквартирном доме, может произойти такая неприятность как потоп квартиры по вине соседей, живущих сверху. Это может быть и большое затопление, когда полностью в воде оказывается вся квартира- повисшие обои, размокшая мебель, электрозамыкание, и так же не очень значительное- от стен отошел небольшой кусочек обоев либо вздулась побелка на потолке. Разумеется, довольно сложно сдерживать свои эмоции от увиденного, но все же оставаться спокойным необходимо, для возможности обладать правильными доказательствами по случаю судебной тяжбы. В этой статье стоит поговорить о том, как вести себя, если затопили соседи сверху. Что делать в таких ситуациях и как оценить грамотно ущерб.

С чего начать

Что же нужно предпринять, если квартиру затопили сверху? К кому необходимо обращаться и кого звать на помощь? В первую очередь, следует узнать причину затопления и постараться ее устранить. Если же соседи отсутствуют дома, и вы не можете никаким образом с ними связаться, не нужно ломать входную дверь, или же вы сами можете стать правонарушителем!

Если имеет место угроза замыкания электрической проводки, то необходимо незамедлительно отключить электричество в щитке. Заниматься заменой всей электропроводки является довольно затратным делом. Необходимо связаться с аварийной службой и объяснить, что соседи, проживающие сверху затопили ваше жилье. А вот что нужно предпринять в данном случае, дежурные сантехники решат самостоятельно- или перекрыть полностью весь стояк, или провести небольшой ремонт.

До того, как к вам приедет аварийная бригада, не следует наводить порядок дома. Для того, чтобы сантехники смогли зафиксировать нанесенные повреждения в акте. Даже в том случае, если соседи полностью признали свою вину и хотят полностью возместить за личный счет, нанесенный ущерб, заняться оформлением документов о затоплении все же нужно, поскольку соседи могут в любой момент передумать, либо не согласиться с общей суммой ущерба.

Для фиксации ущерба нужно оформить 2 акта о проливе:

Первичный акт оформляют работники, приехавшие на вызов.
Акт о проливе, который оформляет комиссия.

Первичный акт.

Первичный акт о нанесенном вреде жилищу составляют сотрудники аварийной службы, которые приехали на вызов. В обязательном порядке необходимо указать точное время и дату оформления акта! Акт оформляется в свободной форме. Сперва в акте пишется список лиц, составивших данный документ. Как правило, это один, либо два сотрудника. В том случае, если не удалось установить причину пролива из-за того, что соседей нет дома, необходимо вписать данный факт в акт. Тогда сантехники просто-напросто перекроют стояк горячей либо холодной воды во всем подъезде. Точная причина, по которой произошел пролив, должна обязательно указываться в акте – в какой конкретно комнате что-либо произошло, допустим, слетел сливной шланг от стиральной машины, которая располагается в ванной комнате, либо лопнул отопительный прибор, находящийся на кухне и из него вытекает на пол кухни или прихожей вода. Далее, необходимо описать все повреждения собственной квартиры. В случае, если соседи находятся дома, то необходимо их пригласить к себе для осмотра квартиры. Нужно обязательно описать последствия пролива во всех комнатах вашей квартиры – на стенах, потолках и полах, бытовой технике, мебели. Кроме этого, в акте следует указать, в каком именно состоянии находятся основные коммуникации. Если же они не были повреждены, то соседи в дальнейшем не смогут сослаться на протечку труб, расположенных между этажами. После того, как в акте будут указаны все причины повреждений и пролива, необходимо поставить подписи:

ваша личная подпись.
подписи оформивших акт сотрудников.
подпись виновной стороны.

Важно знать! В том случае, если виновники отказываются подписывать акт, необходимо самим оформить документ об отказе о подписи.

Составляется отказ следующим образом: мною, ваша ФИО, такого-то числа, в такое-то время, в присутствии ФИО был оформлен акт о проливе квартиры. Данный акт должен быть составлен в трех экземпляров (подлинников!). Один нужно оставить у себя, а второй- у виновников-соседей. Третий экземпляр должен быть передан в управляющую организацию сотрудниками аварийной службы.

Основной акт.

Что делать если затопили соседи? Как правильно написать акт? Подобные вопросы возникают в голове достаточно часто у жителей, которые столкнулись с данной проблемой. Стоит отметить то, что существует два акта. В этой части статьи мы говорим об — основном акте. Данный документ является аналогом первичного акта. Но он оформляется уже без присутствия комиссии. Не следует затягивать с оформлением акта. Очень большой промежуток времени, которой прошел между оформлением основного и первичного актов о проливе, могут стать причиной отказа в удовлетворении исковых требований. Для его оформления вам потребуется вызвать сотрудника управляющей организации либо руководителя ТСЖ. что производится на основании заявления. Для возможности не допустить затягивания данного процесса, в управляющую организацию нудно написать заявление (в 2-ух экземплярах) о оформлении комиссии, которая расследует пролив квартиры и подписании акта. Скорее всего, вам нужно будет предоставить в акте сведения о характеристике объекта недвижимости (допустим, дома, в котором располагается ваша квартира). Один экземпляр заявления нужно зарегистрировать у секретаря, либо другого работника и забираете себе. А второй – передаете секретарю.

После того, как придут сотрудники управляющей компании, необходимо привлечь соседей, в качестве основных свидетелей и самих виновников. Комиссия, которая занимается составлением акта, состоит из:

Сотрудника управляющей организации.
Соседей-свидетелей.
Вас самих.
Соседей-виновников.

В самом акте следует очень подробно описать все основные последствия пролива. Локализация нанесенного ущерба не должна отличаться от той, что описывалась в первичном акте!

После составления акта, в самом его конце необходимо проставить подписи всех членов комиссии. Документ об отказе от подписи тоже необходимо составить, если это будет нужно.

Прочтите статью сайта: Как защититься от вымогателей

Оценка ущерба

В том случае, если ваши соседи окажутся честными и порядочными людьми, и они хотят полностью возместить нанесенный ущерб, не прибегая к суду, можете заняться просчетом суммы сами, или же обратиться за помощью к оценщику. А что же следует делать, если по вине ваших соседей произошло затопление квартиры, а возмещать ущерб они не желают? Для оценки вам потребуется обратиться к специалисту. Ущерб смогут лучше всего оценить сотрудники крупных экспертных организаций. В частные компании тоже можно обратиться. Но лучше всего, обратиться к экспертным компаниям, которые вправе проводить судебные экспертизы. С данным экспертом вы сможете оформить договор и оплатить работу по проведенной оценке. В этом договоре необходимо обязательно указать вопросы, адресованные эксперту:

Могли ли повреждения возникнуть от затопления помещения соседями (необходимо указать время и дату, которая фигурирует в акте о проливе).
Сумма причиненного ущерба.
Какие конкретно повреждения были нанесены вашему имуществу.

Прежде чем оценщик начнет проводить осмотр квартиры, необходимо с помощью телеграммы оповестить виновников – когда именно и в какое время будет проведен осмотр вашей квартиры. После осмотра экспертом квартиры, составляется экспертный отчет и передается вам в руки. После этого, необходимо оформить и подписать акт выполненных работ.

Идём в суд

Что делать если вас затопили соседи сверху? В этом случае вам сможет оказать помощь пошаговая инструкция.

Итак, сперва необходимо выяснить, кто является виновником затопления, или ответчиком по делу. Этим лицом может быть собственник, арендатор или член его семьи. Если же вы не можете достучаться до соседей, то следует обратиться за выпиской из ЕГРИП в Росреестр. В этом документе указываются все собственники квартиры.

Если затопление вашей квартиры было совершено не собственниками, так что же необходимо предпринять в данном случае?

Нужно предъявить иск к собственникам, а в ходе процесса, если будет предоставлен договор аренды, или найма, ответчика можно заменить. Для суда необходимо оформить исковое заявление, в котором нужно указать, при каких именно обстоятельствах вашему личному имуществу был нанесен вред. Кроме этого, нужно направить требование виновнику о добровольном возмещении ущерба. Отправьте данный документ заказным письмом и укажите в нем срок добровольного возмещения, допустим, десять дней с момента получения письма согласно почтовому штемпелю. Если ответа не последует, необходимо обратиться в суд. В данном случае вы имеете полное право требовать компенсацию за моральный вред, поскольку вы сделали все, для того, чтобы урегулировать спор мирным путем

Теперь просчитаем все:

Стоимость проведения экспертизы.
Сумма ущерба.
Цена отправки телеграммы.

Важно знать! Нужно обязательно собрать все квитанции собственных расходов, касающиеся данного дела. Лучше зафиксировать все на видео или фото.

Сумма ваших расходов и будет ценой иска. Именно от нее будет зависеть оплата государственной пошлины. На сайте практически любого суда имеется калькулятор госпошлин. Нужно просто ввести в него стоимость иска и получить результат госпошлины.

К исковому заявлению нужно обязательно приложить ( в двух экземплярах):

Ксерокопию иска.
Ксерокопию свидетельства о праве собственности на недвижимость.
Экспертный отчет.
Копию телеграммы о проведенной оценки.
Договор с экспертом( с приложенным актом выполненных работ).
Копию обоих актов о проливе
Копию требования ( с приложенной квитанцией об отправке).
Квитанцию о уплате госпошлины.

В исковом заявлении необходимо требовать следующего взыскания:

сумму ущерба,
расходы на отправку телеграммы и оплату работы эксперты,
компенсацию морального ущерба (по вашему желанию),
расходы на оплату госпошлины.
Иск будет рассматриваться в течение 2-ух месяцев.

Итак, вы получили решение. После того, как оно вступит в свою законную силу (как правило, через один месяц после вынесения) и не будет обжаловано виновниками, вам на руки выдадут исполнительный лист. Данный документ необходимо будет передать судебным приставам по месту расположения квартиры.

Предлагаем посмотреть видео по теме: Что делать, если затопили соседи.

www.rabota-biznes.com

Затопили соседи сверху, что делать?

Проблема затопления жилого помещения не слишком осторожными соседями сверху или по причине прорыва в стене дома общей трубы актуальна уже несколько десятков лет. В многоэтажных домах постоянно случаются такие ЧП, причиной которых может быть неосторожность соседей, устаревшие и ржавые трубы и т.д. Виновником происшествия могут оказаться как соседи, так и управляющая компания или ЖЭУ, которые обязаны содержать и ремонтировать общедомовое имущество, к которому также относятся все межквартирные коммуникации.

Зачастую в подобных ситуациях потерпевший не может здраво рассуждать, совершает ошибки, результатом которых становятся материальные потери, ведь виновная сторона далеко не всегда готова выплатить материальный ущерб.

Итак, затопили соседи сверху, что делать?

Начнем с самого начала. Вы приходите домой и перед вашим немного затуманенным рутинной работой взором предстает не очень приятная картина: потолок протекает, на полу вода, ковры намокли, некоторые вещи плавают, кошка залезла на торшер… В такой ситуации большинство людей теряются, не могут рационально рассуждать и совершают неправильные действия.

Для начала следует подумать не об ущербе, а о безопасности. Дело в том, что вода может вызвать короткое замыкание. Необходимо отключить все электрические приборы и постараться найти источник течи. Если прорвало трубу, то виноваты вовсе не соседи, а управляющая компания. В нашем же случае виновной стороной являются именно соседи сверху, поэтому вода капает с потолка.

Если соседи присутствуют у себя в квартире, необходимо немедленно сообщить им о том, что они вас затопили, не забыв упомянуть про то, что ремонт вашей квартиры будут делать именно они. К сожалению, не всегда виновная сторона на это соглашается. Мало того, не стоит успокаиваться, даже если вам пообещали выплатить весь ущерб. Необходимо все равно провести экспертизу и составить акт о том, что вас действительно затопили.

Сотрудников управляющей компании можно не вызывать только в том случае, если деньги в полном объеме вам отдали сразу. В остальных случаях без экспертов не обойтись. Итак, вы должны сообщить в управляющую компанию о том, что ваша квартира затоплена. Вторая же обязана выслать к вам своих представителей, которые осмотрят квартиру и составят специальный акт.

В случае если управляющая компания не присылает представителей, нужно обращаться в правоохранительные органы. Хотя затопленные квартиры – немного не их профиль, они могут составить акт о порче имущества и, если соседей нет дома, выбить дверь и ликвидировать аварию.

В крайнем случае, вы можете составить акт самостоятельно. Для этого вам потребуется присутствие нескольких свидетелей, приблизительная оценка стоимости ремонта, произведенная независимой стороной (одним из свидетелей), а также фотографии, подтверждающие факт «великого потопа».

Обязательно укажите в документе, что управляющая компания не прислала своих представителей. Это объяснит то, что вы составляли акт самостоятельно.

Важно: Не затягивайте с оценкой ущерба. Если вы не сделаете её в тот же день, в который вас затопили, вы не сможете ничего доказать в суде. Разумеется, нельзя и убирать в квартире, пока в ней не побывали эксперты.

После того, как вы зафиксировали факт потопа, вы можете требовать компенсации от соседей, либо же сразу идти в суд. При подаче заявления необходимо предъявить вышеупомянутый акт, документы на жилье, а также смету материального ущерба.

Самое главное в таких ситуациях – не паниковать. Не нужно звонить всем родственникам и знакомым с вопросом: «Затопили соседи сверху, что делать?». В первую очередь нужно обращаться в компетентные органы. Причем чем быстрее вы это сделаете, тем лучше.

Залив квартиры по вине управляющей компании

Ситуации, когда причиной потопа в квартире является банальная халатность работников управляющей компании или ЖЭУ, не редкость. Ведь, из постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 следует, что именно управляющая многоквартирным домом организация не реже двух раз в год обязана проводить проверку эффективности эксплуатации всего дома в целом и всех его коммуникаций, и инженерных систем, в частности. Водопроводные трубы, как раз, относятся к таким системам. Поэтому, если такие регулярные проверки и, при необходимости, ремонтные работы игнорируются управляющей компанией, а по причине прорыва общей трубы, расположенной в стене дома, произошло затопление квартиры, то и ущерб обязана возмещать управляющая компания.

В этом случае обязательно должен быть составлен акт при свидетелях. Если представители управляющей организации откажутся его подписывать, то необходимо это указать в акте и также заверить подписями свидетелей. После составления акта о факте затопления, обязательно нужно пригласить независимого эксперта для оценки нанесенного ущерба. После этого нужно составить и подать руководителю управляющей компании или ЖЭУ претензию с требованием о возмещении ущерба. К ней необходимо приложить копии документов и фотографии потопа.

В силу норм Гражданского кодекса РФ, а также Положения о содержании общего имущества, виновный в причинении ущерба общему имуществу обязан возместить его в полном объеме. Поэтому, если претензия не возымеет действия или управляющая компания не согласится с суммой, которая в ней указана, необходимо будет подавать иск в суд. В этом случае, потребуются свидетели и все лица, которые подписывали акт. Кроме того, в суд может быть вызван эксперт, проводивший оценку. Если затопление действительно произошло по вине управляющей организации, то суд признает ее вину и обяжет возместить весь причиненный собственнику жилья ущерб, а также неустойку и судебные расходы. Если судом будет установлено другое лицо, которое реально виновно в случившемся затоплении, либо суд решит, что причиной потопа в квартире являются неосторожные и халатные действия самих жильцов, то он оставит иск без удовлетворения.

что делать, куда обращаться и другие советы

ПОДЕЛИТЕСЬ В СОЦСЕТЯХ

Неприятности приходят с неожиданной стороны и в неподходящий момент. Сделали ремонт и обновили мебель, а вас затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться, чтобы добиться получения денег за ущерб – вопросы, приходящие на ум, после остановки «водопада».

Нежданный бассейн

Содержание статьи

Что делать и куда обращаться, когда затопили соседи сверху

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться! Начинается буквально панику у собственника. Даже если в комнатах не свежей ремонт, предстоящие затраты на восстановление потолка, обоев, предметов интерьера и электроники пугают. У большинства потребителей нет в заначке такой крупной суммы, чтобы за один раз все восстановить.

Неожиданный душ

Такие ситуации бывают двух вариантов:

если находитесь дома;
в ваше отсутствие.

Второй вариант хуже, так как последствий от потопа будет больше, можно залить и последующие этажи вниз. Если не обнаружить порчу имущества в ближайшее время после нанесения ущерба, то доказать правоту будет сложно.

Возможные последствия

Если в момент потопа, находитесь в квартире, вначале надо уменьшить ущерб, стараясь остановить потоки воды, не дать им просочиться ниже. Убрать бытовую технику в сухой участок квартиры, перенести одежду, чтобы она не пропиталась запахом сырости, постараться накрыть пленкой мебель.

Последовательность действий, уменьшающих ущерб

Что делать, если вас затопляют соседи сверху? Отключите подачу электроэнергии к квартире или к комнате, в которой происходит потом. Лучше обесточить всю жилплощадь, чтобы избежать короткого замыкания и возникновения пожара.

Затем, пойдите к соседям и выясните причину нежданного душа. Возможно, нужна помощь в остановке воды. Если дома никого не окажется, сразу же вызывайте сотрудников ЖЭК, которые будут нести ответственность в случае медленного реагирования на происшествие. В обязанности входит немедленно прислать сантехника для перекрытия общей подачи воды.

Перекрытие водоснабжения

Когда соседи дома, но совместные усилия ни к чему не приводят, закрыть кран не получается, а ключа от подвала, где кран для закрытия всего стояка, ни у кого нет, следует позвонить в аварийную службу или организацию, обслуживающую дом. Оттуда направят сотрудника для перекрытия водоснабжения.

Совет! Постарайтесь на этом этапе обговорить с соседями компенсацию, чтобы избежать затрат на судебные разбирательства.

Решая вопрос до суда, следует подписать с соседями документ, где будет указана сумма ущерба, размер компенсации и отсутствие претензий друг к другу.

Действия после остановки «водопада»

Если полюбовно договориться с соседями не удалось, то придется фиксировать нанесенный ущерб. Причем если потоп прошел и на следующие этажи, жильцам надо сделать то же самое. То есть, чтобы понять, как возместить ущерб, после того, как залили соседи сверху квартиру, надо его зафиксировать официально.

Фиксация на снимке

Для этого 3 – 4 дня не стоит трогать обои или потолок, а также пытаться отчистить мебель. Спустя это время, вызываете представителя управляющей компании для фиксации происшествия и составления акта. В нем обязательно прописывают:

причины появления воды;
последствия от нежданной аварии в отделке;
перечень испорченного имущества.

Снимки должны быть четкими

Чтобы выиграть судебное разбирательство, закрепите к документам фототснимки. Скопируйте написанный акт.

Как взыскать деньги за ремонт, если затопили соседи

Что делать в момент затопления соседями сверху, разобрали. Рассмотрим, куда обращаться, какие документы собирать.

Помимо составления акта от сотрудников ЖЭКа, при невозможности мирно решить вопрос с виновниками ситуации, наймите независимого эксперта для составления подробной оценки нанесенного ущерба.

Проведение экспертизы

Во время визита специалиста, следите за работой внимательно, чтобы не пропустить никаких деталей. Настаивайте на проведении замеров, а также предоставьте чеки на приобретение стройматериалов, если ремонт сделан недавно, и они сохранились. Любое доказательство правоты будет играть в суде в вашу пользу.

Важно! О визите независимого оценщика надо за 3 рабочих дня об этом предупредить виновника в письменном виде, иначе все действия будут признаны незаконными.

Сосед может не присутствовать на осмотре комнат и всего помещения после потопа. Это его право, главное, что был предупрежден. В момент проведения экспертизы можно снимать видео для детальной обрисовки ситуации.

Судебное разбирательство

Чтобы обратиться в суд, необходимо правильно составить исковое заявление и приложить акт о нанесенном ущербе с оценкой от независимого специалиста. Вот полный перечень документации:

акт с фиксацией потопа от сотрудников ЖЭКа;
дефектный акт;
отчет о проведении оценки ущерба;
доказательства в виде фотографий и видеороликов;
смета на предстоящий ремонт;
документы, дающие вам право распоряжаться квартирой;
справка об оплате пошлины.

Судебное разбирательство

Исковое заявление составляется на реального виновника. Например, соседи не имеют отношения к образовавшемуся «водопаду», а прорвало трубу, замененную управляющей компанией. В таком случае заявление будет написано на нее. Составлять документ, подготавливать доказательства могут все пострадавшие жильцы.

Пишем акт

Документ заполняется от руки в письменной форме. Обязательно, чтобы присутствовали свидетели, потерпевший и виновник.

Образец документа по затоплению

В нем следует подробно написать, что и когда произошло, какие последствия потопа в помещении, оценка ущерба, нанесенного водой. Виновник имеет право не приходить в момент составления акта, это фиксируется в документе.

Отказ виноватого в выполнении постановления суда

Бывают случаи, когда после выигранного дела в суде, деньги за ущерб не поступают, соседи не хотят платить или ссылаются на отсутствие возможностей. Придется снова обратиться к суду, чтобы получить исполнительный лист.

Взыскание через приставов

После получения документа, передаете его судебный приставам, которые на законных основаниях будут удерживать часть заработной платы с виноватой стороны до полного возмещения средств, указанных в иске, и компенсации судебных издержек.

Что делать, если соседи сверху заливают постоянно? Наберитесь терпения, фиксировать каждый раз нанесенный ущерб и обращаться в суд за взысканием денег. Спустя несколько инцидентов, которые будут доказаны, пойдите к местному участковому и заведите административное или уголовное дело о сознательной и намеренной порче имущества. А также такие нарушители подлежат выселению при наличии другой собственности, пригодной для жизни. Доказательствами будут – регулярные случаи затопления квартиры и отказ от добровольной выплаты средства за причиненный вред имуществу.

Рекомендуем посмотреть видеоматериал по теме:

Видео: что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться

Вы виноваты в «водопаде»

Что делать, если сами затопили соседей снизу? Не хотите доводить разбирательство до судебной инстанции, договаривайтесь с пострадавшей стороной о количестве и сроках компенсации, можно предложить провести ремонт за ваш счет.

Считаете, что названная цифра значительно завышена – судитесь и присутствуйте на проведении оценки причиненного вреда имуществу. Точную сумму, сколько платить, если затопили соседей снизу, озвучат собственники или решение суда.

Немного советов

В комнатах начался потоп по вине жильцов верхних этажей, постарайтесь минимизировать ущерб, отключить электроэнергию, убрать бытовую технику.
Попробуйте урегулировать вопрос компенсации без составления иска и подготовки документации для суда, также в том случае, когда виновник – вы.
Правильно составляйте акты и проводите оценку при помощи независимых экспертов.
Если до суда дело не решилось, пишите исковое заявление и отправляйте его на рассмотрение судьи.

ПОДЕЛИТЕСЬ В СОЦСЕТЯХ

Загрузка...

aquatic-home.ru