Горячая линия отопление. Отсутствует отопление
Горячая линия отопление
Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?
Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.
Почему батареи холодные?
У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?
Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:
- проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
- произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
- соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
- коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.
В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.
Куда обратиться, если батареи холодные?
У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.
Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.
И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.
Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.
Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.
Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?
Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:
в управляющую компанию, обслуживающую дом;- в жилищное товарищество дома;
- в службу, которая занимается обслуживанием дома;
- в жилинспекцию города.
Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:
- роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
- прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
- местную администрацию;
- суд.
Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.
Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.
Когда можно жаловаться на некачественное отопление?
Существуют нормы температуры в жилом помещении.
Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.
Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.
Как написать жалобу?
Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.
Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:
- в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
- посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
- в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
- в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.
Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.
В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.
Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.
Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.
Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.
Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?
Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.
Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?
Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.
Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.
Дистанционная система управления отоплением
Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.
Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.
Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.
spetsotoplenie.ru
Санкт-Петербург. “Горячие линии” по вопросам отопления: какой номер, как позвонить
Каждый житель Санкт-Петербурга может обратиться на горячую линию, при необходимости что-то узнать, спросить, уточнить. Для начала, есть единый номер 004, который работает для всего города, это номер ЖКХ. Также можно позвонить в Теплосеть по номеру 6884646.
Также можно взять номер с таблицы ниже и позвонить по нему.
В СПБ организована служба по приему звонков. Граждане культурной столицы могут набрать 004 со своего мобильного. Затем пойдет переадресация на оператора, который занимается именно вашим районом Санкт-Петербурга. Достаточно назвать, часть города, улицу и дом. Про отопление разъяснят в подробностях – когда запланирована дата проверки системы. В какой день должна быть официальная дата запуска.
Также расскажут об обстановке, которая сложилась на данный момент. Для жителей города, которые ждут запуска отопительного сезона 2017-2018 года – это прекрасная возможность. Во-первых, вы будете в курсе. Во-вторых, немного нервы успокоите и своих родных уведомите.
Санкт-Петербург. “Горячие линии” по вопросам отопления. Куда звонить
Бытовые проблемы возникают, возникали и будут возникать всегда. Поэтому необходима служба/организация, которая их решает. Благо в наше время такие существуют, поэтому с различного рода вопросами всегда есть куда обратиться, хотя.. К сожалению, смысл от этого есть.
В Санкт-Петербурге по вопросам отопления (которые сейчас так актуальны, ведь на носу отопительный сезон) можно обратиться по телефону 710 44 54 (“Горячая линия”). Если ваш вопрос на данной линии не решаем, ваш звонок обязательно перенаправят туда, где вам помогут и подскажут.
Также можете позвонить по номеру 004, это номер ЖКХ. И номер 6884646, линия Теплосети.
Вот уж действительно, вопрос о “наболевшем”. Горячая телефонная линия в Петербурге по вопросам отопления просто крайне необходима.
Потому как город северный и город большой.
И такая линия существует. Номер телефона 710 44 54.
Если вопрос не в компетенции, то перенаправят звонившего на другие телефонные номера.
После подключения тепла в домах города у многих жителей возникают разного рода проблемы, один стояк в квартире теплый, другой холодный, дом подключен, а до квартиры на последнем этаже тепло никак не дойдет. Звонить по данным проблемам можно как в свое ЖКХ, так и на телефоны горячих линий. В настоящее время тепло в дома подано в режиме протапливания, на полную мощность отопление заработает в октябре.
По проблемам отопления можно звонить по следующим телефонам:
ИЦ ГУП “ТЭК Санкт-Петербург”: 6019393
Горячая линия Теплосети (работает круглые сутки) – 6884646
Диспетчерская служба по городу – 2330008
Обратиться с вопросами по качеству услуг ЖКХ можно по короткому номеру 004.
faston24.ru
Куда звонить жителям Петербурга, если у них не включили отопление? Жилищный комитет запустил телефонные «горячие линии» по районам
06.10.2017
Тепло / Батареи отопления
Регулярное отопление в Санкт-Петербурге в 2017 году началось с 4 октября. Однако тепло включили до сих пор не во всех домах. Жилищный комитет Петербурга открыл горячие линии во всех районах города для оперативного решения проблем с отоплением.
При подключении многоквартирных домов к регулярному отоплению в отдельных случаях у управляющих организаций возникают проблемы, сообщает жилищный комитет города. Они связаны с обеспечением доступа в отдельные квартиры и нежилые помещения для нормализации работы стояков центрального отопления и ликвидации воздушных пробок в радиаторах центрального отопления. Так на 05.10.2017 из 1,4 млн. стояков центрального отопления по жилым помещениям не подключено 3509.
Наибольшее количество обращений по поводу холодных батарей в квартирах поступает от жителей Калининского, Кронштадтского, Московского и Фрунзенского районов Санкт-Петербурга.
В связи с этим Жилищный комитет призывает граждан активнее использовать горячии телефонные линии по проблемам включения отопления
Сообщения об отсутствии отопления круглосуточно можно передать:
- по телефону «горячей линии» Жилищного комитета тел. 710-44-54;
- по многоканальному телефону 004 в СПб ГКУ «Городской мониторинговый центр».
- по телефонам «горячих линий», организованных в СПб ГКУ «Жилищные агентства районов Санкт-Петербурга» (см. ниже).
Телефоны «горячих линий» по включению отопления по районам Петербурга
| Организация | Номер телефона «горячей линии» | Часы работы |
| Жилищный комитет, ГКУ «АВС» | 710-44-54 | с 9:00 до 20:00 |
| ГКУ ЖА Адмиралтейского района | 409-71-21 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Василеостровского района | 323-20-38 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Выборгского района | 417-66-58 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Калининского района | 542-26-18 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Кировского района | 252-25-64 | с 9:00 до 18:00 |
| 252-65-23 | с 18:00 до 9:00 | |
| ГКУ ЖА Колпинского района | 461-78-51 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Красногвардейского района | 241-59-96 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Красносельского района | 241-38-03 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Кронштадтского района | 311-46-11 | с 9:00 до 18:00 |
| 311-53-31 | круглосуточно | |
| 435-33-96 | круглосуточно | |
| 311-74-93 | с 8:30 до 17:30 | |
| ГКУ ЖА Курортного района | 437-07-74 | с 9:00 до 18:00 |
| 437-37-00 г. Сестрорецк | круглосуточно | |
| 433-81-40 г. Зеленогорск | с 9:00 до 18:00 | |
| ГКУ ЖА Московского района | 241-36-65 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Невского района | 412-33-37 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Петроградского района | 232-16-65 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Петродворцового района | 409-72-75 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Приморского района | 576-46-11 | круглосуточно |
| ГКУ ЖА Пушкинского района | 241-39-81 | с 9:00 до 18:00 |
| 241-39-80 | круглосуточно | |
| ГКУ ЖА Фрунзенского района | 576-53-49 | с 9:00 до 18:00 |
| 766-05-77 | с 18:00 до 9:00 | |
| ГКУ ЖА Центрального района | 273-15-82 | с 9:00 до 18:00 |
| 272-11-44 | с 18:00 до 9:00 |
energovopros.ru
Телефоны горячей линии по включению отопления
Итак, куда нужно жаловаться на отсутствие отопления в квартире? В таблице ниже Вы найдете телефон горячей линии по поводу отопления для своего города.
Все города перечислены в алфавитном порядке.
| Астрахань | (+7) 8512 52 51 03 | (+7) 8512 24 07 07 |
| Белгород | +7 (4722) 32 37 10, +7 (4722) 31 26 88 | +7 (4722) 26 24 55, +7 (4722) 32 00 02 |
| Брянск | 8 (800) 100 78 79 | 8 (4832) 64 34 29, 8 (4832) 66 40 44 и 8 (4832) 74 17 65 |
| Волгоград | +7 (8442) 39 70 28 | +7 (8442)26 47 18 и +7 (8442) 93 14 78 |
| Воронеж | +7 (473) 228 30 37, +7 (473) 228 30 27 | +7 (473) 2631 570 |
| Дзержинск | 005 | 246 99 99 |
| Екатеринбург | 005 или +7 (343) 222 3 005 | +7 (343) 234 68 13 |
| Калуга | +7 (4842)79 58 66, +7 (4842) 56 31 25 | +7 (4842) 56 21 17, +7 (4842) 73 05 50 |
| Краснодар | +7 (8332) 62 17 65 | +7 (8332)76 02 03 |
| Красноярск | 005 | 227 98 30 |
| Курган | 005, +7 (3522) 43 21 45 | +7 (3522) 47 63 85 или +7 (3522) 53 49 40 |
| Липецк | +7 (4742)23 61 39, +7 (4742)77 43 69 | 073 |
| Москва | 09, +7 (495) 662 50 50 (24 часа в сутки) | +7 (495) 951 82 01 |
| Нижний новгород | 005 | 246 99 99 |
| Новокузнецк | 005 | - |
| Омск | +7(3812) 944 017 | +7(3812) 68 05 46,+7(3812) 68 39 68 |
| Первоуральск | 005, 8 (3439) 64 78 26 | +7 (343) 966 74 07, а также +7 (343) 966 79 87 |
| Пермь | 005 | +7 (342) 267 04 18 |
| Ростов | 05, +7 (863) 240 13 79 | +7 (863) 244 25 98 |
| Самара | +7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54 | +7 (846) 336 86 51 |
| Саратов | 05 или +7 (8452) 26 05 67 | +7 (8452) 59 26 65 |
| Санкт-Петербург (Спб) | +7 (812) 305 09 09 или +7 (812) 710 44 54 | +7 (812) 318 38 62 |
| Таганрог | 05 | +7 (8634) 61 42 93 , а также +7 (8634) 64 37 41 |
| Тамбов | +7 (4752) 72 31 50 | 112, +7 (4752) 72 50 03 |
| Тверь | +7 (4822) 32 98 43 | +7 (4822) 34 87 07, +7 (4822) 32 05 74 или +7 (4822) 44 12 44 |
| Тольятти | +7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54 | +7 (846) 336 86 51 |
| Тула | +7(4872) 36 34 82 | +7 (4872) 42 53 23 или +7 (4872) 47 20 34 |
| Ульяновск | +7(8422) 737 911 | 05 |
| Челябинск | +7 (351) 265 00 67 | +7 (351) 798 39 13 или +7 (351) 741 15 87, +7 (351) 263 21 21 |
| Ярославль | +7 (4852) 40 39 36 | +7 (4852) 55 13 94 |
Вы можете позвонить по этим телефонным номерам в том случае, если отопительный сезон уже начался, а в вашем доме по-прежнему отсутствует отопление. По этому же телефону горячей линии Вы можете жаловаться на отсутствие отопления, даже если в Вашем доме уже включали отопление в текущем отопительном сезоне. Здесь же Вы сможете узнать о причине отсутствия отопления и планируемых сроках его включения.
Обратите внимание! Если за окном — мороз, а у вас вдруг отключили подачу тепла, то не стоит звонить на телефон горячей линии по подключению отопления. Они только контролируют плановую подачу, а Вам необходимо срочно вернуть тепло в дом, пока не стало холодно.
Поэтому Вам нужно сразу обращаться в аварийную диспетчерскую службу по Вашему району. Центральный телефон такой службы приведен в нашей таблице во второй правой колонке. Телефон диспетчерской аварийной службы отвечает на звонки 24 часа в сутки.
Если вам необходима детальная консультация спорам с управляющими компаниями, то обращайтесь в раздел по консультационным услугам или звоните в нашу компанию по телефону: +7 (351) 750-49-71.
elitearenda.ru
teplo-ltd.ru
в ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ, УК, образцы
Содержание статьи:
Качество предоставления услуг коммунальными службами далеко не всегда отвечает принятым нормам. В особенности это касается централизованного отопления, на характеристики которого пользователь самостоятельно повлиять никак не сможет. В таком случае следует знать, как написать претензию по отоплению: в ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ, УК, образцы. Это будет первым шагом для решения проблемы.
В каких случаях составляется претензия
Замер температуры нагрева радиатора с помощью тепловизора
Порядок обеспечения теплоснабжением подробно описывается в договоре, составленным между жильцом дома и организацией, ответственной за это – ЖКХ, УК и т.д. В случае несоблюдения его пунктов в первую очередь составляется акт претензия отопление. Он включает в себя пункты договора, которые нарушаются ответственной стороной.
Однако еще перед подписанием документа нужно ознакомиться с соответствием его содержания текущим норам. Основным из них является закон №354 Правительства РФ. Поэтому до того как написать претензию в ЖК по отоплению, нужно определиться, какие именно пункты договора и данного закона были нарушены:
- Бесперебойное поддержание температуры в жилых комнатах не ниже +18°С, в угловых +20°С;
- Допустимое отклонение температуры ±4°С в ночное время. Днем с 5:00 до 00:00 – не более ±3°С;
- Не разрешено отклонение давления в системе отопления.
Дополнительно нужно ознакомиться с порядком ликвидации аварийных ситуаций. Каждый образец претензии по отоплению должен включать в себя ссылку на соответствующий пункт договора. В нем описывают действия при порывах или выходе из строя элементов системы – радиаторов, труб, запорной арматуры и т.д.
Перед тем как составляется претензия в ЖЭК по отоплению – следует связаться с ответственными лицами в этой службе. Их контактные телефоны указаны в договоре, но нужно обращать внимание на время работы организации.
Составление акта
Плохое отопление в квартире
Является ли претензия в ТСЖ по отоплению единственным документом в случае несоблюдения подачи теплоносителя с нужным уровнем нагрева? Для подтверждения факта нарушения договора следует предоставить акт замера температуры. Его составлением должна заниматься УК, предоставляющая услуги. Для этого достаточно написать заявление в свободной форме, зарегистрировать его и копию оставить у себя.
После согласования дня и времени проведения замеров, перед тем как составляется претензия в управляющую компанию по отоплению, ее представитель обязан сверить текущие показания температуры с нормативными. Во время этого нужно обращать внимание на такие действия работника:
- Прибор должен быть проверенным, о чем свидетельствует пломба и паспорт;
- Термометр размещается на высоте более 1,5 м от пола и 1 м от стены;
- Замеры выполняются в каждой комнате. Интервал составляет не менее 10 мин.
Пример акта температурного режима в квартире
На основе полученных данных составляется акт. Стандартная форма бланка отличается у различных организаций. Он в обязательном порядке должен быть у представителя УК или ЖЕКа . важно обратить внимание не только на полученные значения степени нагрева помещения, но и на его характеристики. Качественно составленная претензия к ЖКХ по отоплению должна учитывать соответствие сопротивления теплопередачи стен и оконных конструкций нормативам. В противном случае требования могут быть признанными необоснованными.
За собственником квартиры остается возможность указать на несогласие в некоторых пунктах акта. Нередко последующая за ним претензия на отсутствие отопления является следствием нарушения правил и методик проведения замеров температуры в квартире.
В оформленном акте обязательно указываются приборы, с помощью которых проводились измерения, режим их работы и погрешность показаний. Также в документе фиксируется ФИО исполнителя, его должность.
Пример оформления претензии
Определив, что качество предоставляемых услуг по теплоснабжению не отвечает требованиям — можно приступать к формированию акт претензии на отопление. Как и любой документ, претензия состоит из нескольких разделов – «шапка», основной текст и информации о лице, составившим его. Иногда от правильного оформления зависит время рассмотрения жалобы, а в некоторых случаях она может быть отклонена на законных основаниях только из-за несоблюдения норм делопроизводства.
Шапка
Правильно составленная претензия
Сначала необходимо указать реквизиты организации, которой предъявляется жалоба. Если необходимо написать претензию в ЖКХ по отоплению – обязательно приписывается полное название и лицо, ответственное за невыполнение услуг. Желательно, но не обязательно указать адрес ЖЕКа или ТСЖ.
Чтобы жалоба была рассмотрена нужно указать, от кого именно она поступила. Прописывается ФИО жильца, составившего документ, его адрес проживания и контактный телефон. В этом пункте нужно быть внимательным, так как претензия должна быть оформлена от того человека, на чье имя заключен договор.
Не рекомендуется вместо претензии к ЖКХ по некачественному отоплению звонить в эту организацию. Учитывая особенности работы подобных компаний, такие действия зачастую не приводят к решению проблемы.
Основная часть
Неправильная установка радиаторов — причина некачественного отопления
В ней сначала необходимо сделать ссылку на те документы, согласно которым управляющая компания обязана предоставить услугу теплоснабжения. В образце претензии по отоплению прописывается номер договора и дата его заключения.
Затем нужно внимательно описать суть претензии в ЖЭК по отоплению.:
- Указать нормы поставок тепловой энергии для многоквартирных домов. О них было сказано выше;
- Расписать даты и время, когда было зафиксировано несоответствие температурного режима работы отопления. В качестве дополнительного документа прилагается составленный ранее акт о фактической работе отопительной системы;
- В претензии в ТСЖ по отоплению описать возможные последствия несоблюдения норм договора. Чаще всего – это перерасчет выполненной оплаты за предоставленные услуги;
- В заключение описываются требования по решению возникшей проблемы.
Содержание претензии к ЖКХ по отоплению может изменяться в зависимости от конкретной ситуации. Но в любом случае нужно дать ссылки на соответствующие пункты договора и нормативные документы по теплоснабжению.
Что делать с составленной претензией
Полезная информация
После составления документа следует выполнить правила его регистрации в управляющей компании. Это можно сделать двумя способами – самому отнести ее или отравить заказным письмом.
Регистрация претензии по отоплению
Претензия на отсутствие отопления составляется в 2х экземплярах. Один из них отдается в управляющую компания, а второй остается у жильца. При этом на втором акте претензия на отсутствие отопления обязательно ставится входящий номер регистрации, ФИО и подпись ответственного лица, зарегистрировавший документ.
После этого у ТСЖ есть месяц на удовлетворение требований по жалобе. Исключением являются те случаи, когда написанная претензия в ЖКХ касается аварийных ситуаций — ликвидация протечки, замена вышедших из строя радиаторов и т.д. Время на решение определяется пунктами договора, но не может превышать 1 суток. В противном случае управляющая компания обязана будет компенсировать последствия несвоевременно устраненной аварии.
Отправка претензии почтой
Корректно составленная жалоба, основанная на образце претензии по неудовлетворительному отоплению, может быть отправлена почтой. Делать это следует заказным письмом с обязательным уведомлением отправителя о получении. В этом случае время выполнения начинается с момента получения жалобы организацией.
На практике делать это не рекомендуется, так как возможная ошибка в адресе получателя или ошибки при регистрации может затянуть решение проблемы на большее время. Альтернативой является предоставление претензии в ЖЭК по плохому отоплению ответственным лицом по доверенности.
Что делать, если претензия в ТСЖ по теплоснабжению не была удовлетворена? Если есть твердая уверенность в своей правоте – можно обратиться в вышестоящие инстанции. К ним относятся городская жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, органы суда. В этом случае при положительном решении претензии в управляющую компанию возможно получение дополнительной компенсации.
В видеоролике показан пример решения некачественного отопления путем оформления претензии:
strojdvor.ru
Вопросы по ЖКХ - Отсутствие отопления на кухне
Здравствуйте, Сергей! Я вижу, Вы отлично ориентируетесь в законах, правилах и нормах. По Вашей проблеме прошу Вас обратить внимание на «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.), разделы:«…IX. Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность:
X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
Полагаю, что вышеуказанные Правила № 354 ближе к жизни и конкретнее, чем ФЗ «О теплоснабжении»
Кроме этого, прошу прочитать следующие статьи на этом сайте:
Раздел ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В квартире холодно, а работники ЖКХ не приходят, чтобы составить об этом акт Куда обращаться, если холодно в квартире Как и чем измерить температуру воды в радиаторах и трубах системы отопления в квартире? Недотоп Неисправности системы отопления, или почему холодно в квартире Заявление о выплате пени за невыполнение перерасчета платы за отопление (образец) Заявление на перерасчет оплаты за отопление (образец) Выгодно ли требовать перерасчета платы за отопление? Почему холодные батареи и холодно в квартире дома?
Раздел СПРАВОЧНИК ЖКХ
Гидравлические потери и коэффициент затекания воды в отопительный прибор (вода – не дура!) Наладка системы отопления Неисправность или разрегулировка стояка отопления, к которому подключены комнаты в вашей квартире Неисправность отопления в вашей квартире Системы отопления дома. Двухтрубные системы отопления Системы отопления дома. Однотрубные системы отопления Системы отопления. Работа и подключение системы отопления. Виды систем отопления. Схемы подключения радиатора к системе отопления Температурный график системы отопления Элеваторный узел (Элеватор)
Сергей! Я полагаю, что Вы найдете немало полезного и нужного Вам в этих статьях.Если возникнут дополнительные конкретные вопросы, спрашивайте, по возможности постараюсь ответить .
Удачи Вам!
xn--b1ahhahznja9a.xn--p1ai
Отсутствует отопление!!!
с ул. Фрунзе, 3 отправлено в ГЖИОтсутствует отопление. В радиаторах холодная вода. Специалист управляющей компании при осмотре даже акт не составил. Мастер Светлана Ивановна сначала порывалась помочь, но в дальнейшем просто перестала отвечать на телефон. Управляющая компания третью неделю бездействует.
Комментарий юриста DVHAB.RUПоскольку услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Дополнительно стоит подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).
Считаю так же, поддержать жалобу Статус: решеноизменить статус жалобы
История изменения статуса жалобы:- 13 ноября 2017 «отправлено»
- 23 декабря 2017 «бездействие» — по истечению более 40 дней
- 27 декабря 2017 «решено»
www.dvhab.ru
