Куда писать если нет отопления в доме: Куда можно обращаться и написать жалобу, если в квартире нет отопления и его не включили — что делать, когда на работе холодные батареи и как действовать по этому поводу

Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение

Когда батареи покрываются инеем

Содержание:

Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.

Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.

Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.

Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?

Почему нет отопления? Найдите причину.

Когда становится действительно холодно

При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.

В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.

В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.

Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.

Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.

Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.

Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.

Когда приходится писать жалобу

Образец жалобы

При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.

И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.

Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.

Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.

Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.

Какой должна быть температура в квартире в разное время года

Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.

В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.

Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:

В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.

В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.

И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.

В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.

По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.

В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.

Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Тепло поступит во все дома в течение 5 суток

«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.

Петр Бирюков

заместитель мэра Москвы

Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.

Куда обращаться, если дома холодно

Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.

Андрей Костянов

заместитель исполнительного директора «ЖКХ Контроль»

Фото: Москва 24/Михаил Сипко

Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет. Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:

8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте [email protected]. Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.

Читайте также

куда жаловаться, жалоба на отопление в квартире

Содержание:

Обогрев жилищ коммунальные службы начинают обычно после того, как температура на улице опускается ниже нормативных значений: это позволяет сохранять в домах должный комфорт и уют. Однако бывает так, что подача тепла в батареи не происходит, или осуществляется в недостаточных масштабах. Поэтому важно знать, куда звонить, если нет отопления.

Причины слабого обогрева

Прежде, чем обращаться в соответствующие службы с жалобами на отопление в квартире, желательно выяснить точную причину.

К недостатку уровня обогрева обычно приводит следующее:

1. Проблемы внутреннего характера. Возможно, закрыты задвижки подачи теплоносителя от котельной или сломался важный узел контура. Для точного выяснения рекомендуется проконсультироваться с соседями по подъезду: возможно, проблема касается всего стояка, а не одной квартиры.
2. Прорыв теплосети или авария на ТЭЦ. Признаками такого рода поломки будет отсутствие обогрева во всем подъезде, доме или районе.
3. Ремонт или модернизация отопительной системы, затеянные соседями. Это может быть связано с наращиванием новых радиаторных секций или монтажом тепловых насосов. Подобные мероприятия затеваются с целью повышения КПД обогрева жилища. В таком случае не обойтись без отключения отопления, что почувствуют жильцы соседних квартир.
4. Задержка старта отопительного сезона со стороны коммунальных служб.

Вне зависимости от точной причины, нужно понимать, куда звонить, когда нет отопления. Затягивать с этим не рекомендуется особенно семьям с маленькими детьми: любое промедление чревато возникновением у них простудных заболеваний. При этом потребуются грамотные и точные действия.

Куда обращаться

Существует определенный перечень инстанций, куда жаловаться, если нет отопления. Первым делом рекомендуется обращаться в районную аварийно-диспетчерскую службу, контакты которой без проблем предоставит справочная. Кроме того, номера можно найти в Интернете или на платежках за отопление. В обязанность диспетчера входит фиксация и быстрейшая передача заявки специалисту для выезда на место и выяснения причины, почему нет отопления.

Если поданный сигнал полностью подтверждается, по месту выезда составляется соответствующий акт в двух экземплярах. Одна копия забирается специалистом, а вторая остается у владельца жилья. После этого в течении короткого времени соответствующие службы должны устранить неполадку.

Кроме того, в обязанность слесарю-сантехнику вменяется проведение ежегодных плановых проверок всех узлов отопительной системы на предмет функциональной исправности. Если подобная проверка не была проведена, этот факт необходимо довести до ведома, специалисту коммунальной службы. Бывает так, что после обращения в диспетчерскую службу отопление не включили: куда жаловаться в таком случае? Выход один: отправить жалобу в контролирующие органы.

Другие инстанции – куда ещё можно позвонить

Имея информацию, куда позвонить если нет отопления, есть все шансы решить возникшую проблему. Если после проведенного осмотра представителем коммунальной службы ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки, рекомендуется обратиться в другие органы.

Речь идет о следующих инстанциях:

1. Управляющая компания, ответственная за этот дом.
2. Жилищное товарищество.
3. Обслуживающее сантехническое подразделение.
4. Городская жилищная инспекция.

Бывает так, что и после ожидаемой реакции не произошло: в таком случае приходится предпринимать более жесткие шаги.

Речь идет об обращении в такие органы, как:

• Роспотребнадзор. Петиция направляется по почте или через специальный онлайн-сервис организации.
• Прокуратура. Метод подачи жалобы такой же, как и в предыдущем случае.
• Местная администрация.
• Суд.

Обращаться в данные инстанции рекомендуется лишь в тех случаях, если представителями коммунальных служб не были предприняты никакие действия после направления жалобы на проблемы с отоплением. Бывает так, что работник ЖЭКа немного задержался, и появится с дня на день. Обращение в суд на коммунальную службу может закончиться для последней чувствительными последствиями в виде штрафов и административной ответственности.

Проблемы с отоплением возникают не только в жилых помещениях, но и в офисных учреждениях. В таком случае сотрудникам также необходимо ориентироваться, куда звонить насчет отопления. Первым делом ставиться в известность руководство компании о появлении такой проблемы. Оно же, в свою очередь, перенаправляет жалобу арендодателя (если помещение взято в аренду). Последующая процедура такая же, как и в случае с перебоями отопления в квартире.

Куда пожаловаться на отопление низкого качества

Есть установленные нормы для температуры в жилом помещении: она не должна быть менее +18 градусов. Ее нарушение является поводом для обращения в ЖЭК или другой орган.

Форма написания жалобы

Выяснив, в какие инстанции обращаться при нарушении режимов теплоснабжения, следует написать жалобу. Вне зависимости от конечного адресата, этот документ является методом эффективного воздействия на недобросовестных работников коммунальных служб. Главное, в составлении документа соблюдать определенный формат.

Жалоба в любую из вышеперечисленных инстанций составляется в следующем порядке:

• Верхний правый угол является местом для указания органа, в который подается петиция. Далее следует ФИО жильца и точный адрес. Для обратной связи с заявителем со стороны представителей организации обязательно следует указать контактный телефон.
• Под первым абзацем следует подробное изложение проблемы с указанием точной даты прекращения подачи тепла, и перечислением уже принятых мер (включая обращение в те или иные органы). При наличии актов и других важных документов их копии прилагаются к заявлению.
• В конце излагаются требования по принятию данной структурой соответствующих мер по устранению возникших проблем. Также следует указать, что в случае игнорирования обращения следующая жалоба будет направлена в суд.
• Завершает текст заявления дата составления документа и подпись составителя.

Жалоба должна быть составлена согласно всем правилам, чему способствуют наличествующие в Интернете образцы или готовые шаблоны. Иногда с самостоятельным составлением документа возникают трудности, так как это требует знания определенных юридических аспектов. При отсутствии опыта составления подобных обращений нередко бывает так, что претензия написана необоснованно. Это становится поводом для ее игнорирования.

В таких случаях при составлении жалобы рекомендуется обратиться за помощью к юристу, ориентирующемуся во всех нюансах действующего законодательства. Подобные консультации, кроме всего прочего, предоставляются в режиме онлайн. Помощь в этом вопросе можно получить и на одном из многочисленных форумов (она может быть как платной, так и бесплатной). Благодаря дистанционному общению со специалистом в области права достигается экономия времени, денег и сил. Юрист сможет сориентировать в последующих шагах при возникновении проблемы недостатка обогрева жилища, с учетом нюансов каждого конкретного случая.

Независимо от того, кому подается жалоба, лучше, если она будет коллективной. Дело в том, что общественные обращения имеют большую юридическую силу и рассматриваются в первую очередь. На принятие решения обычно отводится 10 — 30 дней после поступления заявления. Жалоба обязательно составляется в нескольких экземплярах: один из вариантов документа остается у жильцов дома.

Перед принятием решительных мер в этом вопросе нужно проверить, может причиной отсутствия тепла является неоткрытая задвижка на трубе подачи? Такая проблема решается простым поворотом вентиля, после чего температура в доме быстро нормализуется. Иногда требуется замена старых батарей новыми. Если же с внутренней системой все нормально, тогда необходимо объединиться с соседями, имеющими аналогичную проблему, и грамотно написать обращение в соответствующую инстанцию для скорейшего решения вопроса.

Нужно ли платить за тепло, если оно не было предоставлено

При отсутствии отопления в течении длительного периода оплату за него можно не производить. При этом следует знать, как решить вопрос с перерасчетом размера оплаты. Этим должна заниматься коммунальная служба: она обязана осуществить перерасчет за отопление, за все то время, пока тепло в квартиру не поставлялось.

Важно понимать, что коммунальщики не заинтересованы в уменьшении задолженности. При обнаружении такого факта следует проявить инициативу, и напомнить им о необходимости перерасчета. Это делается путем подачи письменного заявления в обслуживающую организацию дома. Порядок составления этого документа такой же, как и при подаче жалобы. Главное, подытожить документ требованием о перерасчета суммы оплаты из-за перебоев с предоставлением тепла.

Дистанционное управление отоплением

Для жильцов загородных домов или пустующих квартир очень удобна новая дистанционная система отопления. Благодаря ей существенно облегчается наблюдение за температурным режимом в доме, с возможностью эффективной корректировки. Для контроля за отоплением может использоваться телефон, поддерживающий стандарты сети GSM. Все, что потребуется для отключения или включения отопления ― отправить соответствующую смс: это позволяет контролировать уровень обогрева жилища на расстоянии.

GSM-контроллерами могут быть оснащены электрические, газовые и конвективные отопительные системы. Главное, чтобы котельное оборудование было автоматическим, а в местности не происходили перебои с мобильной связью. Информирование об изменениях в режиме работы системы также осуществляется посредством смс. Это позволяет контролировать температуру обогрева жилища на расстоянии сотен и тысяч километров.

Перебои с обогревом жилищ иногда происходят, и причины этого неприятного явления могут быть разными. Главное ― обладать информацией, куда звонить при отключении отопления. Заметно повышает шансы на оперативное решение неполадок грамотно составленная жалоба.

Куда обращаться, если нет отопления в квартире

Проблемы с теплоснабжением следует решать быстро, особенно в зимнее время. Для начала необходимо определить, какая температура в квартире. Если требуется экстренное решение, обращайтесь в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу компании, поставляющей тепло.

Надо сказать, что люди часто жалуются на плохое отопление, но далеко не все представляют, что нужно предпринять для разрешения ситуации. Люди бездействуют годами, продолжают платить за услугу, которую они не получают. Подобное поведение является неправильным. Важно знать свои права и отстаивать их.

Причины, по которым батареи могут не греть

Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла. Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта. Наиболее частые причины отсутствия отопления:

• Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;
• Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
• Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
• Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.

Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире. Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах. При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке.

Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию!

Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.

Популярные вопросы по данной статье

Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу: 

• Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
• Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
• Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
• Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

По закону, температура должна равняться значениям:

• 20 градусов – для квартир в середине дома;
• 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
• 16 градусов – в коридоре;
• 25 градусов – в уборной и ванной комнате.

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

• Роспотребнадзор;
• Прокуратуру;
• Администрацию или в приемную президента;
• Суд.

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

• Заявление;
• Доказательства полного бездействия;
• Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника. 

Основания для подачи жалобы

Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские основания. В ГОСТе прописаны нормы и все допустимые отклонения при подаче тепла в разные помещения. Тепло должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона.

В постановлении Правительства под номером 354 обозначены возможные перерывы при подаче отопления в дома:

• Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
• Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
• Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
• Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

Если нормы не соблюдаются, поставщик услуг должен нести ответственность перед потребителями. Оплата снижается на 0,15% за каждый лишний час свыше нормы. При множественных нарушениях поставщик услуг может понести уголовную или административную ответственность.

Поводом для обращения в управляющую компанию или к поставщику услуг может быть:

• Отопление не включено, хотя отопительный сезон начался;
• Отопительная система отключена в течение длительного времени;
• Тепло подается, но оно слишком слабое;
• Отопительная система работает с перебоями.

Частые причины отсутствия отопления:

• Трубы забиты мусором;
• Соседи сделали перепланировку отопительной системы, что повлекло к перекрытию или ограничению поступления воды;
• На котельной произошла авария.

Только специалист из аварийной службы сможет установить точную причину прекращения подачи отопления. Служба примет заявку на вызов сантехника. Специалист должен определить, почему батареи холодные. Он составляет акт и принимает меры по устранению проблемы.

По закону, температура должна равняться нижеприведенным значениям:

• 20 градусов – для квартир в середине дома;
• 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
• 16 градусов – в коридоре;
• 25 градусов – в уборной и ванной комнате.

В ночные часы температура может снижаться на 1-3 градуса.

Температура в радиаторе должна составлять 95 градусов по Цельсию. Критерии установлены в ГОСТе Р 51617-2000.

Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не возымел действия, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

• Роспотребнадзор;
• Прокуратуру;
• Администрацию или в приемную президента;
• Суд.

Претензия должна быть направлена в вышеперечисленные органы, если работники коммунальной службы не смогли решить проблему жильцов. Действия начинаются со звонка в управляющую компанию и поставщику услуг. Если службы не выполнили обязанности, вышестоящие органы призваны найти виновного и привлечь его к ответственности. Итак, давайте обозначим, в каких случаях необходимо жаловаться в разные инстанции:

• Управляющая компания или ТСЖ – обращайтесь с требованием устранить проблему;
• Жилищная инспекция – выражаете недовольство работой управляющей компании и отсутствием реакции с ее стороны;
• Роспотребнадзор – жалуетесь на управляющую компанию и жилищную инспекцию;
• Прокуратура – подаете претензию на бездействие предыдущих органов;
• Суд – требуете возмещения причиненного ущерба.

Важно понять, что обращение в прокуратуру и суд возможно лишь в том случае, если вы пытались урегулировать проблему через коммунальные службы и жилищную инспекцию, а также Роспортребнадзор. Предлагаем рассмотреть варианты обращения в разные инстанции.

Управляющая компания

Если отопление отсутствует во всем доме, жильцы вправе составить коллективную жалобу. Она привлечет больше внимания, чем претензия одного человека. Надо сказать, что жалоба на отсутствие отопления может быть написана в произвольной форме, но она должна отражать следующие реквизиты:

• Полное название управляющей компании, либо ТСЖ, а также данные руководителя;
• Имя и фамилию собственника, который составляет претензию, контактную информацию.

В обращении нужно указать показатели температуры воздуха в помещении, а также время, с которого произошло отключение отопления. Далее вы указываете требования:

• Устранить все неполадки и возместить понесенные убытки;
• Произвести перерасчет оплаты по статье 29 Закона о «Защите прав потребителя».

Не забудьте упомянуть, что вы исправно оплачиваете коммунальные услуги. Если вы прилагаете документы, их необходимо перечислить в приложении. Речь идет о таких бумагах, как акт исследования, квитанция за прошлый месяц и т.п. Обращение составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, на нем должна стоять пометка о принятии обращения. Управляющая компания обязана отреагировать на письмо, но реакция может оказаться отрицательной.

Ответ управляющей компании должен быть сохранен для дальнейших действий и разбирательств.

Жилищная инспекция

Если управляющая компания не приняла меры, не устранила неполадки, обращайтесь в Жилищную инспекцию. Жалоба составляется по такому же принципу, как и в предыдущем случае. Обычно на данном этапе ситуация разрешается. Для начала вы составляете обращение, к которому прикладываете:

• Свой экземпляр претензии, направленной в управляющую компанию;
• Полученные ответы;
• Акты, составленные специалистом после осмотра;
• Квитанции о добросовестной оплате.

Претензия подается лично, либо по почте. Подача оповещения в электронной форме осуществляется на сайте жилищной инспекции. Вам придется заполнить бланк. Стоит отметить, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В течение этого времени вам остается просто ждать, либо снова отправить коллективное письмо в управляющую компанию.

Роспотребнадзор

Бездействие на предыдущих этапах позволяет собственнику подать жалобу в Роспотребнадзор. Утвержденного образца жалобы нет, форма составления может быть свободной. Претензия пишется на имя руководства Роспотребнадзора в конкретном регионе.

Главная часть обращения содержит суть проблемы. В ней необходимо описать предыдущие шаги. Вы должны приложить акты обследования и все отправленные претензии, на которые не отреагировали другие органы.

Текст претензии включает информацию о том, что отсутствие отопления в квартире привело к негативным последствиям:

• Некоторые вещи пришли в негодность;
• Жильцы заболели. Информацию нужно подкрепить справками из поликлиники.

Коллективное обращение должно сопровождаться выпиской, составленной по протоколу собрания жильцов. Рассмотрение в Роспотребнадзоре займет пять дней. В исключительных случаях рассмотрение затягивается на 10 рабочих дней.

Жалоба отправляется по почте, приносится лично, либо пересылается по Интернету. Для этого необходимо открыть раздел под названием «Прием обращений граждан» на сайте органа. Сотрудники не рассматривают анонимные жалобы, а электронное обращение можно отправить, если идентифицироваться в системе ЕСИА.

Текст жалобы должен быть таким же, как и для ГЖИ. Включите в него фразу о нарушении прав потребителя и приложите копии документов.

Федеральная Антимонопольная служба

ФАС – еще одна структура, куда вы можете обратиться в случае отсутствия отопления. О ней часто забывают, но это не значит, что ваше обращение останется без внимания. Данная структура не занимается решением правовых споров, она контролирует соблюдение норм закона, деятельность коммерческих и некоммерческих организаций, а также предпринимателей.

Вы можете пожаловаться на теплосеть. После получения жалобы служба проконтролирует деятельность субъекта. Она проводит плановые или внеплановые проверки с целью выявления нарушителей, которые могут понести административную ответственность.

Если ваша претензия обоснована, вы можете обратиться с ней в ФАС. Такие жалобы помогают расшевелить инстанции, которые отказываются исполнять свои обязательства по отоплению, либо исполняют их не на должном уровне.

Прокуратура

Если предыдущие инстанции не помогли вам, можно обратиться в прокуратуру. Жалоба составляется точно также, как и в предыдущих случаях, но суть жалобы будет другой. Дело в том, что бездействие коммунальных служб может причинить вред здоровью, а также жизни людей, проживающих в доме.

Жалобу можно подать разными способами:

• Лично;
• По почте;
• В электронной форме посредством «Интернет-приемной» на региональном сайте или портале «ГосУслуги».

В большинстве случаев обращение рассматривается в течение 30 дней. Иногда рассмотрение затягивается на 2 месяца. Помните, что если ситуация с отоплением не улучшилась после обращения в предыдущие службы, вы можете подать жалобу в прокуратуру. К заявлению необходимо прикрепить копии всех написанных жалоб.

Прокуратура вправе отказать в принятии заявления, если текст является эмоционально окрашенным, содержит оскорбления или нецензурные слова, а также угрозы. Заявление не будет принято, если оно написано заглавными или латинскими буквами, в нем указаны недостоверные адреса.

Документ необходимо писать на имя прокурора, в нем указываются:

• Собственные паспортные данные;
• Адрес, по которому находится квартира, ее метраж;
• Данные собственника;
• Дата появления первых проблем с отоплением;
• Температура батарей.

Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. В прокуратуре потребуют предоставить оригинал паспорта, копии документов на жилье, прошлые обращения в другие инстанции. Ответ будет отправлен вам после проведенной проверки. Виновные лица понесут ответственность, их обяжут устранить неполадки.

Приемная президента

Бывает, что прокуратура бездействует. В таком случае вы можете обратиться в приемную президента страны. Обращение заполняется на сайте приемной. Каждая поступившая жалоба детально рассматривается, после этого назначаются проверки. Затем жалоба передается в надзорные органы.

Вы можете написать коллективную жалобу с просьбой разобраться в проблеме. Текст составляется точно также, как и в предыдущих случаях. Приложите документы и фотографии, способные ускорить рассмотрение обращения.

Суд

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

• Заявление;
• Доказательства полного бездействия;
• Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника. Надо сказать, что подобные шаги крайне важны, в большинстве случаев они способны заставить управляющую компанию выполнять свою работу. Вы можете действовать самостоятельно или прибегнуть к помощи юриста.

Судебная практика показывает, что претензии собственников, если они обоснованные, всегда удовлетворяются. Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба в суд подается после того, как вы прошли через все вышеперечисленные службы. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещения понесенного ущерба и судебных затрат.

Как написать жалобу?

Вы уже определились с тем, куда написать жалобу, если отсутствует отопление. Независимо от того, куда вы напишите претензию, она в большинстве случаев окажется эффективной и заставит недобросовестных коммунальщиков выполнять свои обязанности. Важно, чтобы жалоба была составлена грамотно, а именно:

• В правом углу необходимо вписать название учреждения, в которое подается жалоба;
• Ниже указываются данные жильца, включая номер телефона;
• Вторая часть – это изложение сути проблемы. Укажите дату возникновения проблемы;
• Приложите к обращению все прошлые обращения и акты, а также ответы из предыдущих инстанций;
• Потребуйте принять меры;
• В конце жалобы укажите дату и поставьте подпись.

Грамотное составление жалобы возможно только при знании многих юридических нюансов. Именно поэтому целесообразно прибегнуть к образцам заявлений из Интернета, либо обратиться к юристу.

Бумага составляется в двух экземплярах, и второй вариант остается у жильцов. Помните, что объединившись с другими жильцами, можно добиться ускоренного решения вопроса.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?

Если права жильцов были нарушены, они не получали услугу, которую оплачивают, можно потребовать произвести перерасчет суммы за отопление. Он осуществляется за тот период, в течение которого тепло отсутствовало. Коммунальная услуга была оказана не на должном уровне. И с юридической точки зрения требование произвести перерасчет является правомерным, но нарушение должно быть подтверждено специальным актом.

Каждый жилец может потребовать подобный акт, если у него отсутствует отопление. Перерасчет осуществляется с момента фиксирования нарушения. Если вы обратили внимание на плохое отопление, не затягивайте с обращением в управляющую компанию. Перерасчет начнется с момента составления акта. Затем управляющая компания обязана отправить акт в Единый расчетный центр, где производится перерасчет. Результаты будут отображены в квитанции.

Если вы не наблюдаете никаких изменений в квитанции, напишите заявление в коммунальную службу. Подобное заявление оформляется точно также, как и жалоба. В конце вы излагаете требование пересчитать сумму оплаты.

Жалоба на отсутствие тепла может быть составлена по одному из предложенных образцов.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

• для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
• в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
• в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

1. Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

   Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Куда обращаться если нет отопления и горячей воды

Начало отопительного сезона многие жильцы многоквартирных домов воспринимают как очередной виток борьбы с коммунальщиками, не обеспечивающими должный уровень температуры в их квартирах. Спасаясь от холода в своем жилье с помощью электрических обогревателей, люди вынуждены нести затраты и на отопление, которого нет, и на электроэнергию, расход которой увеличивается в разы из-за круглосуточной работы приборов. При этом о комфорте говорить не приходится, потому что прогреть плохо отапливаемую квартиру обогревателями невозможно. Поэтому жильцы стараются как можно быстрее выяснить причины холода в их квартирах, но часто не знают, куда обращаться если нет отопления. В последнее время вопросам обеспечения жилых домов и социальных объектов теплом местные власти уделяют много внимания. Поставленные вопросы обычно решаются в сжатые сроки. Главное – озвучить проблему!

Выяснение возможных причин отсутствия тепла

Владельцу квартиры, столкнувшемуся с проблемой низкой температуры в своем жилье,   необходимо пообщаться с соседями по лестничной площадке и выяснить, насколько плохи дела с отоплением у них. Если в соседних квартирах тепло, то проблема носит узкий характер и связана с неисправностью элементов системы отопления в конкретном помещении. Для ее определения и последующего устранения человеку надо обратиться:

• в дирекцию по эксплуатации зданий (ДЭЗ), занимающуюся обслуживанием данного дома;
• в ТСЖ, если собственник квартиры является членом товарищества;
• в управляющую компанию, решающую все вопросы жизнеобеспечения многоквартирного дома.

После приема заявки в проблемную квартиру вышеуказанные организации направляют техника, который проводит осмотр коммуникаций с целью выяснения отсутствия тепла, а также на месте принимает все возможные меры по устранению неполадок в отопительной системе.

Если в квартире холодно, заявите об этом во все инстанции всеми возможными способами

В соответствии с законом у коммунальщиков есть сутки на проведение несложного ремонта внутридомовой системы отопления. На более сложные ремонтные работы коммунальным организациям отводится одна неделя, по истечении которой тепло в квартире все-таки должно появиться.

Если от холода в своих квартирах страдают все жильцы подъезда многоквартирного дома, то причины выходят за рамки отопительной системы данного объекта. Скорей всего, сложившаяся ситуация обусловлена крупной аварией, случившейся на тепловых магистралях или на самой ТЭЦ. В таких случаях коммунальщикам приходится отключать подачу отопления на время работ на аварийном участке, которые могут затянуться по самым разным причинам. Что делать в данной ситуации жильцам и куда звонить — если нет отопления, а также нет информации о дате его появления?

Крупная авария на тепловых сетях может быть причиной отсутствия тепла в многоквартирном доме

Активность собственников квартир должна быть адекватна масштабу проблемы. Поэтому в таких ситуациях звонки в Управляющую компанию дублируют обращениями в Государственную жилищную инспекцию, для сотрудников которой с наступлением зимних морозов начинается «горячая пора» в полном смысле этого слова. Звонки от недовольных граждан принимаются данной организацией по «горячей линии», работающей в круглосуточном режиме.

Правильное оформление жалоб

Все жалобы и претензии на некачественно предоставленную услугу необходимо подавать в письменном виде. Поэтому после телефонного звонка не поленитесь написать заявление, обязательно в двух экземплярах, и отнести его лично в Управляющую компанию.

При приеме заявитель должен потребовать от сотрудника организации, отвечающей за надлежащую эксплуатацию дома, проставления на втором экземпляре заявления даты и входящего номера, принятого к рассмотрению документа. Наличие копии заявления с пометкой УК поможет оперативно решать вопрос в вышестоящих структурах, а также в судебных органах, если дело дойдет до возмещения материального и морального вреда.

Важно! Заявление об отсутствии отопления можно направить и по почте письмом с уведомлением о его вручении получателю. В этом случае заполненный бланк уведомления с подписью лица, получившего почтовое отправление, служит доказательством обращения гражданина в управляющую компанию.

Если устное обращение жильцов можно проигнорировать, то письменную жалобу придется рассматривать в срок, отведенный законом. Поэтому в трехдневный срок по указанному в заявлении адресу должен появиться специалист, который должен провести замеры температуры в каждой отдельной комнате квартиры. Следите за тем, чтобы измерительный прибор находился на расстоянии полутора метров от пола и в метре от наружных стен. По итогам сделанных замеров составляется в двух экземплярах акт, в котором отмечаются полученные результаты. У хозяина квартиры должен остаться экземпляр данного акта. Затем этот документ может стать основанием для перерасчета суммы, выставляемой обслуживающей организацией собственнику квартиры за отопление.

Жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуг ЖКХ при отсутствии тепла в их квартирах

Санитарно-эпидемиологическое законодательство регламентирует нормы температуры, как оптимальные, так и допустимые, в помещениях зданий, предназначенных для проживания граждан. Любое отклонение от данных температурных норм служит поводом для перерасчета стоимости предоставленной ненадлежащим образом услуги.

Если представитель эксплуатирующей дом организации так и не явился, то необходимо составить акт самостоятельно в произвольной форме. Для этого придется пригласить свидетелей, в качестве которых обычно выступают жильцы соседних квартир. При заполнении акта обязательно отметьте, что в обследовании квартиры приглашенный сотрудник жилищной организации не присутствовал.

В какие государственные органы еще пожаловаться?

Если борьба за право на нормальные условия проживания во время отопительного сезона не приносит успеха, то надо привлекать к проблеме все гос.органы, в компетенции которых находится ее решение. Так, куда же обратиться по поводу отопления можно еще?

• Во-первых, в органы местного самоуправления. Причем помимо звонка и записи на личный прием к чиновнику, отвечающему за работу ЖКХ, появилась возможность отправки жалобы по электронной почте, адрес которой можно узнать на официальном сайте муниципального образования.
• Во-вторых, в органы Роспотребнадзора. В данную структуру лучше не звонить, а сразу писать жалобу, в которой необходимо указать наименование и адрес местонахождения вашей управляющей компании. В течение всего зимнего периода специалисты данного контролирующего государственного органа занимаются вопросами отопления в первоочередном порядке.  Письменное обращение служит поводом для проведения внеплановой проверки, после которой эксперты Роспотребнадзора направляют руководителю Управляющей компании предписание со сроками устранения нарушений температурного режима в жилом многоквартирном доме. Неисполнение предписания чревато применением к нарушителю штрафных санкций.
• В-третьих, в Прокуратуру с письменной жалобой, в которой потребовать возбуждения административного дела в отношении директора Управляющей компании.

Несмотря на все усилия, прилагаемые властями всех уровней для наведения порядка в сфере ЖКХ, проблемы удастся решить еще не скоро. Поэтому гражданам надо не только знать, куда звонить по поводу отопления, но и уметь грамотно оформлять свои жалобы.

Куда звонить если нет отопления в квартире, что делать если холодно, кто отвечает за холодные батареи

🔸 Boздyx в тpyбax и paдиaтopax. Пpи зaпycкe oтoплeния зaпoлнeниe cиcтeмы тeплoнocитeлeм — вoдoй — мoжeт пpoxoдить c нapyшeниями, cвязaнными c aвapиями или нeyдoвлeтвopитeльным cocтoяниeм тeплoтpaccы. B peзyльтaтe пo тpyбaм циpкyлиpyют пyзыpи вoздyxa, кoтopыe зacтaивaютcя в тyпикoвыx вeткax — paдиaтopax пoльзoвaтeлeй. 3aвoздyшeннocть cиcтeмы пpeпятcтвyeт движeнию гopячeй вoды пo тpyбaм, пoэтoмy пocлe пycкa тeплa в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи. B нeкoтopыx cлyчaяx зaвoздyшeннocть cтaнoвитcя пpичинoй нeпoлaдoк вo вceм cтoякe, пoдъeздe, дoмe. Чтoбы выпycтить вoздyx из тpyб, coтpyдники yпpaвляющeй кoмпaнии иcпoльзyют oбщиe кpaны нa вepxниx этaжax, или индивидyaльныe вeнтили нeпocpeдcтвeннo в paдиaтopax.

🔹 Шлaм в тpyбax и paдиaтopax. B кaчecтвe тeплoнocитeля в cиcтeмe цeнтpaльнoгo тeплocнaбжeния иcпoльзyeтcя тexничecкaя вoдa, кoтopaя coдepжит paзличныe пpимecи. Дoпoлнитeльнoe зaгpязнeниe вoды идeт в пpoцecce циpкyляции пo тpyбoпpoвoдy. B peзyльтaтe этoгo, тeплoнocитeль пepeнocит ocaдoк — шлaм, кoтopый нaкaпливaeтcя в paдиaтopax, yмeньшaя иx пoлeзный oбъeм. B oтдeльныx cлyчaяx, шлaм мoжeт зaпoлнять бoльшe пoлoвины вceгo paдиaтopa, тeплoнocитeль xyжe пpoxoдит пo cиcтeмe и oтдaeт мeньшe тeплa в пoмeщeниe. Имeннo ocaдoк cтaнoвитcя пpичинoй cитyaции, кoгдa oтoплeниe включили, a бaтapeи xoлoдныe или cлeгкa тeплыe. Чтoбы нe дoпycтить зaгpязнeниe paдиaтopoв шлaмoм, yпpaвляющaя кoмпaния дoлжнa пepиoдичecки пpoмывaть cиcтeмy.

🔸 Cбoи в paбoтe cиcтeмы. Бaтapeи мoгyт быть нeдocтaтoчнo гopячими из-зa нapyшeний пapaмeтpoв paбoты кoтeльныx. Нaпpимep, низкoe дaвлeниe пoдaчи вoды пpивoдит к тoмy, чтo тeплoнocитeль мeдлeннee циpкyлиpyeт в cиcтeмe или вoвce зacтaивaeтcя нa oпpeдeлeнныx yчacткax, в peзyльтaтe чeгo чacть тeплa тepяeтcя пo пyти к пoтpeбитeлю.

🔹 Нeyдoвлeтвopитeльнoe тexничecкoe cocтoяниe cиcтeм тeплooбecпeчeния. Mнoгиe тeплoтpaccы тpeбyют peмoнтa или нaxoдятcя в aвapийнoм cocтoянии. Нeдocтaтoчнaя тeплoизoляция пoдaющeгo тpyбoпpoвoдa и пpoтeчки тaкжe пpивoдят к пoтepям тeплa.

🔸 Aвapии. Кpoмe нeбoльшиx нeпoлaдoк, пpи зaпycкe cиcтeмы и в пpoцecce ee экcплyaтaции мoгyт вoзникaть aвapийныe cитyaции, нaпpимep, пpopывы тpyбoпpoвoдoв или paдиaтopoв нeпocpeдcтвeннo в квapтиpax. B тaкиx cлyчaяx, пepeбoи c тeплoм oтмeчaютcя нeпocpeдcтвeннo вo вpeмя aвapии, пpи ee ycтpaнeнии, a тaкжe пpи пoвтopнoм зaпycкe, кoгдa в cиcтeмy пocтyпaeт нoвaя пopция eщe нe нaгpeтoгo тeплoнocитeля.

🔹 Кaк caмocтoятeльнo oпpeдeлить, пoчeмy в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи

Двe пpocтыe peкoмeндaции пoмoгyт пpeдвapитeльнo oпpeдeлить пpичинy пepeбoeв c oтoплeниeм и cплaниpoвaть дaльнeйшиe дeйcтвия:

▪ Ecли в вaшeй квapтиpe paдиaтopы xoлoдныe, a cтoяк oтoплeния тeплый и y coceдeй нeт пpoблeм — cкopee вceгo пpичинa в зaвoздyшeннocти бaтapeй или зaгpязнeнии иx шлaмoм. C этими пpoблeмaми cпpaвитcя coтpyдник yпpaвляющeй кoмпaнии.

▪ Ecли вo вceм дoмe нeт oтoплeния или бaтapeи чyть тeплыe — пpичинa в пoдaющeй тeплoтpacce или paбoтe paйoннoй кoтeльни, для ycтpaнeния пpoблeмы нyжнo звoнить в yпpaвляющyю кoмпaнию или тeплoceть.

Coглacнo paздeлy 2 «Пpaвил и нopм тexничecкoй экcплyaтaции oбъeктoв жилищнoгo фoндa» yпpaвляющaя кoмпaния oбязaнa пoддepживaть в paбoчeм cocтoянии кoммyникaции в жилыx oбъeктax: cиcтeмy oтoплeния, кaнaлизaции и вoдocнaбжeния. Дaннaя нopмa yтвepждeнa Пocтaнoвлeниeм Гoccтpoя PФ №170 oт 27 ceнтябpя 2003 гoдa. Пoэтoмy, ecли в квapтиpe или вceм дoмe xoлoднo, пepвый зaпpoc aдpecyйтe yпpaвляющeй кoмпaнии.

Кoмпaния-пocтaвщик нeceт oтвeтcтвeннocть зa тeмпepaтypy тeплoнocитeля, кoтopaя дoлжнa cooтвeтcтвoвaть ycтaнoвлeнным нopмaтивaм, a тaкжe, зa нopмaльнoe paбoчee дaвлeниe в мaгиcтpaли. Ecли тeмпepaтypa тeплoнocитeля нe дocтaтoчнa для дoлжнoгo oбoгpeвa жилыx пoмeщeний или нaчaлo oтoпитeльнoгo ceзoнa зaдepживaют, oтвeтcтвeннocть лoжитcя нa энepгeтичecкyю кoмпaнию. Cocтoяниe мaгиcтpaлeй кoнтpoлиpyют кoммyнaльныe cлyжбы. 3a тeплo дoмe oтвeчaeт yпpaвляющaя кoмпaния или ЖЭК.

Пepeчиcлим вce кoмпaнии и cлyжбы, кoтopыe нecyт oтвeтcтвeннocть и мoгyт пoвлиять нa peшeниe пpoблeм c цeнтpaльным oтoплeниeм:

🚩 aвapийныe диcпeтчepcкиe cлyжбы дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa paйoнa, гopoдa;

🚩 мecтныe opгaны гocyдapcтвeннoй жилищнoй инcпeкции;

🚩 мecтнaя тeплoэнepгeтичecкaя кoмпaния;

🚩 opгaны Фeдepaльнoй cлyжбы пo зaщитe пpaв пoтpeбитeля — Pocпoтpeбнaдзop;

🚩 мecтныe, paйoнныe и гopoдcкиe opгaны влacти;

🚩 opгaны Aнтимoнoпoльнoй cлyжбы, кoтopaя кoнтpoлиpyeт дeятeльнocть энepгeтичecкиx кoмпaний и вoдoкaнaлa;

🚩 cpeдcтвa мaccoвoй инфopмaции — кaк cпocoб мacштaбнoй oглacки cyщecтвyющeй пpoблeмы;

🚩 cyд — мoжнo пoдaть иcк нa yпpaвляющyю или тeплoэнepгeтичecкyю кoмпaнию пo фaктy oгpaничeния пpaвa pacпopяжaтьcя cвoeй coбcтвeннocтью.

Bce пepeчиcлeнныe инcтaнции дoлжны oтpeaгиpoвaть нa oбpaщeниe пo пoвoдy пpoблeм c тeплocнaбжeниeм в дoмe. Ecли нe пoлyчaeтe oтвeт или oтвeтcтвeнныe cлyжбы нe пpeдпpинимaют кaкиx-либo дeйcтвий, мoжнo пoдaвaть жaлoбy вo вce пepeчиcлeнныe инcтaнции пocлeдoвaтeльнo в тoм пopядкe, в кoтopoм oни yкaзaны в нaшeм cпиcкe. B бoльшинcтвe cлyчaeв, yпpaвляющиe кoмпaнии и кoнтpoлиpyющиe opгaны быcтpee oтpaбaтывaют кoллeктивныe жaлoбы, пoэтoмy cocтaвьтe зaявлeниe coвмecтнo c дpyгими жильцaми, y кoтopыx ecть пpoблeмы c oтoплeниeм.

Ecли нaчaлo oтoпитeльнoгo ceзoнa yжe oбъявили, a бaтapeи в квapтиpe ocтaлиcь xoлoдными, выяcнить пpичины мoжнo нe выxoдя из дoмa пo тeлeфoнy или чepeз интepнeт. Житeли Mocквы мoгyт вocпoльзoвaтьcя кoнтaктaми, yкaзaнными нижe, в дpyгиx гopoдax и peгиoнax paбoтaют пoдoбныe cлyжбы, иx тeлeфoны мoжнo yзнaть чepeз интepнeт.

Пo тeлeфoнy:

📞 Eдиный диcпeтчepcкий цeнтp Дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa — (495) 539-53-53, диcпeтчepы paбoтaют кpyглocyтoчнo.

📞 «Гopячaя линия» Mocкoвcкoй oбъeдинeннoй энepгeтичecкoй кoмпaнии — (495) 539-59-59, линия paбoтaeт кpyглocyтoчнo. Oпepaтopы пpинимaют cooбщeния o нeпoлaдкax в cиcтeмe тeплocнaбжeния, вoдocнaбжeния, нaпpимep, нa гopячyю линиют мoжнo cooбщить пpo пpopыв нa oбщeдoмoвыx ceтяx тeплa и гopячeй вoды, или ycилeннoe выдeлeниe пapa из кoллeктopa.

📞 Упpaвляющaя кoмпaния вaшeгo дoмa — в тoм cлyчae, ecли oнa нe пoдключeнa к eдинoй диcпeтчepcкoй cлyжбe Дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa Mocквы. Нoмep тeлeфoнa мoжнo нaйти нa пopтaлe «Дoмa Mocквы». Для быcтpoгo пoиcкa ввeдитe в cтpoкe пoиcкa нaзвaниe yлицы, нa кoтopoй pacпoлoжeн вaш дoм. Пoлнocтью yкaзывaть aдpec нe нyжнo — cиcтeмa нaйдeт cooтвeтcтвия в бaзe aвтoмaтичecки.

Чepeз интepнeт:

📱 чepeз мoбильнoe пpилoжeниe «Гocycлyги Mocквы» в paздeлe «Eдиный диcпeтчepcкий цeнтp»;

📱 чepeз элeктpoннyю пpиeмнyю нa caйтe мэpa Mocквы (mos.ru) в Mocжилинcпeкцию, cпpaвки пo oтпpaвлeнным oбpaщeниям выдaютcя пo тeлeфoнy (499) 763-18-56.

📱 пo элeктpoннoй пoчтe [email protected];

📱 нa caйтe «Нaш гopoд» в paздeлe «Mнoгoквapтиpныe дoмa» — пopтaл пpинимaeт жaлoбы нa xoлoд в пoдъeздe и oтключeния гopячeй вoды. Чтoбы пoдтвepдить, чтo зaявлeниe нaпpaвлeнo жильцoм дoмa, нeoбxoдимo yкaзaть нoмep финaнcoвo-лицeвoгo cчeтa. Нoмep cocтoит из 10 цифp и yкaзывaeтcя в квитaнцияx нa квapтплaтy. Maкcимaльный cpoк paccмoтpeния зaявки — 8 днeй, oбычнo oтвeт пpиxoдит быcтpee — чepeз 3-4 дня.

Кpoмe этoгo, мoжнo пoдaть пиcьмeннoe зaявлeниe личнo мepy пo aдpecy: пpocпeкт Mиpa, дoм 19. 3aявлeния пpинимaютcя c пoнeдeльникa пo чeтвepг c 8:00 дo 17:00, пepepыв c 12:00 дo 12:45, в пpeдпpaздничныe дни — c 8:00 дo 15.45. B cooтвeтcтвии c ycтaнoвлeнными нopмaми, cpoк paccмoтpeния зaявки cocтaвляeт 30 днeй co дня peгиcтpaции. Пo пpeдвapитeльнoй зaпиcи гpaждaнe мoгyт пpийти нa пpиeм к pyкoвoдитeлям Mocжилинcпeкции и личнo paccкaзaть o пpoблeмax c тeплocнaбжeниeм квapтиp.

В доме нет тепла? Что нужно проверить и сделать

Обычно, когда ваша система отопления перестает работать, вам нужно вызвать профессионала, чтобы он вышел и посмотрел. Однако, прежде чем вы это сделаете, вы, вероятно, можете проверить несколько вещей самостоятельно, чтобы убедиться, что действительно существует проблема с самой системой.

Например, если в вашем доме холодно и тепло не подается, убедитесь, что термостат установлен на достаточно высокую температуру, чтобы сработала система отопления.В частности, если это первый действительно холодный день в сезоне, вполне возможно, что ваш термостат в какой-то момент был выключен и оставлен там. И если термостат не будет выставлен достаточно высоко, тепло никогда не включится.

Кроме того, стоит потратить секунду, чтобы проверить и убедиться, что выключатель питания на самой системе отопления действительно находится в правильном положении. По большей части у вас не будет причин отключать это, но всегда возможно, что это могло произойти любым количеством способов, и проверка займет всего секунду.

В зависимости от типа источника топлива, используемого в вашей системе отопления, вероятно, неплохо было бы проверить, есть ли еще источник топлива. Если вы используете природный газ, убедитесь, что газовая линия открыта, но не пытайтесь ремонтировать ее самостоятельно, если кажется, что она повреждена. Если вы обнаружите что-то подобное, обязательно сразу же позвоните в свою газовую компанию.

Однако, если вы используете масло в качестве источника тепла, взгляните на уровни в вашем резервуаре. Всегда существует вероятность того, что вы потратили больше, чем думали, или что доставка по какой-то причине была пропущена, и в вашей системе отопления просто не осталось топлива для работы.Точно так же, если ваша система отопления работает от электричества, убедитесь, что предохранитель не перегорел или не слишком ослаблен для обеспечения надлежащего электропитания.

Если вы ознакомились со всеми этими основными принципами поиска и устранения неисправностей, возможно, пришло время поближе взглянуть на саму систему отопления. Практически на каждом типе системы должен быть какой-то переключатель или кнопка сброса. Следуйте инструкциям, чтобы нажать эту кнопку и запустить процесс сброса, но обязательно попробуйте это только один раз. Если этот сброс не помогает, пора отступить и обратиться за профессиональной помощью.

Теги: Кольмар, Франкония, округ Монтгомери, Телфорд
Среда, 30 марта 2011 г., 8:00 | Категории: Отопление |

Нет тепла? Проверьте это перед тем, как звонить в службу экстренного обогрева

«Вне поля зрения, вне поля зрения» применимо к большинству печей. Обычно они находятся в подвале и запрограммированы на автоматический обогрев вашего дома, поэтому вы, вероятно, не задумываетесь о них.Это до тех пор, пока ваш не перестанет работать. Идеи о холодном доме посреди зимы достаточно, чтобы вызвать панику, но эксперты Gross Heating & Air Conditioning знают, как справиться с чрезвычайной ситуацией, связанной с отоплением. На самом деле, это может быть совсем не серьезная проблема, поэтому сделайте глубокий вдох, возьмите толстовку и просмотрите наш контрольный список, чтобы увидеть, сможете ли вы запустить свою печь самостоятельно. Если с помощью этих простых советов теплый воздух снова не дует, позвоните нам, и мы поможем вам быстро согреться с помощью нашей службы аварийного обогрева.

Простые советы по перезапуску печи

Холодный дом не обязательно означает, что ваша печь сломана. Возможно, вам просто нужно сделать небольшую настройку или «перезагрузить» систему, чтобы снова нагреться.

1. Убедитесь, что ваш термостат установлен на — это звучит просто, но без указания этих органов управления ваша печь не будет работать. Замените батарейки в термостате и убедитесь, что он нагревается. Также проверьте правильность дня и времени на программируемых устройствах, работающих по таймеру.
2. Красный свет, зеленый свет — на передней части печи горит свет — если он зеленый, продолжайте работу с этим контрольным списком; если красный, обратитесь в сервисный центр. Также обратите внимание на любое мигание (т. Е. Два длинных и два коротких) — последовательность помогает нам определить проблему и быстрее исправить.
3. Проверьте источник питания — сработавший автоматический выключатель или перегоревший предохранитель могут быть причиной отказа вашей печи. Переустановите выключатель или замените предохранитель, чтобы увидеть, восстанавливает ли он тепло.
4. Проверьте свой фильтр — если он настолько грязный, что ваша система изо всех сил пытается пропускать через него воздух, ваша печь может перегреться и выключиться. Замена фильтра может привести к возвращению теплого воздуха.
5. Повторно закройте дверцу печи — на дверце печи есть предохранительный выключатель, который предотвращает работу вентилятора и горелки, пока панель доступа находится на обслуживании, поэтому, если дверца не закрыта должным образом, ваша печь не будет работать.
6. Уберите листья, снег или мусор из впускных и выпускных отверстий. — ограниченный поток воздуха может вызвать перегрев или повреждение системы.Также убедитесь, что шторы, мебель и ящики не блокируют регистры и возвраты в помещении.

Мы надеемся, что эти шесть советов — все, что нужно для устранения проблемы с отоплением и помочь вам снова почувствовать себя уютно. Но есть еще один совет, которым мы хотели бы поделиться: никогда не пропускайте ежегодное обслуживание. Многие из вышеперечисленных проблем можно выявить и исправить во время ежегодного осмотра. Это означает отсутствие перебоев в обслуживании, а также дополнительный бонус в виде экономии затрат и меньшего количества ремонтов в будущем.

Помощь в решении любых проблем HVAC

Позвоните нам в службу экстренного обогрева в любое время — мы всегда готовы помочь и можем решить любую проблему, связанную с вашей системой отопления, кондиционером и даже с качеством воздуха в помещении. Как авторизованный дилер Carrier®, Gross Heating обладает продуктами и опытом, благодаря которым ваш дом в районе Брукфилда будет чувствовать себя комфортно в течение всего года.

Где жара? Как устранить проблемы с отоплением…

Тепло есть или нет! Проблемы с жарой?

Если вы попробуете все, что описано ниже, но все равно не нагреетесь, отправьте запрос на обслуживание, и мы ответим.

Быстрый «дробовик» подход: «Перезагрузка»

Итак, иногда самым простым решением является полный сброс без особых размышлений. Если он исправит это и больше не повторится, это JOOTT. Чтобы выполнить простой полный сброс:

1. Найдите панель выключателя в доме. Найдите те, которые обозначены «AC», «Heat», «HVAC» или аналогичные. Снимите и их.
2. Подождите 5 минут.
3. Включите выключатели на панели выключателей. Потом те, что на воздуходувке (в шкафу).
4. G0 проверьте термостат и убедитесь, что он установлен в положение ВКЛ и НАГРЕВ, и установите его как минимум на 5 градусов выше текущей температуры.
5. Он у вас включается и работает?

Не можете найти выключатели?

Если вы не можете это понять, вы можете выполнить своего рода «мягкий сброс», но полностью сбросив температуру термостата (вы должны услышать щелчок), а затем подождать 5 минут и вернуть ее обратно до 5 градусов выше текущей температуры. Затем вы должны услышать еще один щелчок, должны включиться вентилятор и обогреватель. Это что-то вроде выхода из системы или принудительного выхода из приложения, но не полного выключения и перезагрузки компьютера, поэтому это не так тщательно, как переключение прерывателей.

Почему мне нужно ждать 5 минут? Мне холодно…

Многие системы HVAC имеют блокировку, особенно тепловые насосы. Они не будут работать за короткое время (это называется «коротким циклом» и вредно для оборудования). Поэтому, если вы попытаетесь выключить его, а затем снова включить, он обычно не работает, даже если он работал до того, как вы его выключили. Это нужно для цикла. Итак, лучше подождать несколько минут.

В 90% случаев сброс отключает все заблокированное, но если оно все еще не работает. Давайте уточним….

Устранение неисправностей Нагрев: более длинная версия

Газ или электрический? Тепловой насос или другое?

Первое, что вы ДОЛЖНЫ знать, прежде чем приступить к устранению неполадок, почему отопление может не работать, — это просто, есть ли у вас газовое или электрическое отопление. Некоторые шаги по устранению неполадок такие же, как «перезагрузка» системы, но большинство из них совершенно разные. Если у вас нет газового обогрева, вам не нужно беспокоиться о том, включили ли вы газ или, например, для устранения неисправности контрольной лампы!

Проблема 1: Убедитесь, что термоотопление включено и на него подается питание.

Из вентиляционных отверстий выходит

Возьмитесь рукой за вентиляционное отверстие (не за вентиляционное отверстие, оно больше). Вы чувствуете движение воздуха? Если нет, проверьте следующее:

1. Установлен ли термостат на включение и нагрев? Если нет, включите его.
2. Вентилятор установлен в автоматический режим? Если да, установите его в положение ВКЛ и посмотрите, есть ли поток воздуха (он не будет теплым, если тепло не работает, но воздух должен течь. Если нет, это жизненно важная информация!).
3. Если нет потока воздуха даже при включенном вентиляторе, проверьте автоматические выключатели блока.
   1. Найдите блок предохранителей, найдите те, которые помечены как AC (вероятно, их будет несколько). Они выключены или споткнулись (на полпути)? Включите их. Это решает проблему?
   2. Если они были включены, снимите их. В качестве бонуса, пока они выключены, перейдите к блоку HVAC (в шкафу), и на нем обычно есть пара выключателей. Выключите их тоже. Подождите 5 минут. Теперь снова включите все выключатели. Любое изменение?

Если воздух из вентиляционных отверстий все еще не поступает (совсем), отправьте квитанцию ​​на техническое обслуживание через портал для арендаторов или позвоните нам, особенно позвоните, если в нерабочее время и в течение длительного времени не было тепла. .Не хочу замороженных труб (или арендаторов).

Проблема 2: выходит воздух, но он не горячий.

Итак, у вас движется воздух, но не горячий? Тогда вопрос, почему нет холода? И обычно ответ заключается в том, что внешний блок не работает или работает некорректно. ПРИМЕЧАНИЕ. Перезагрузка, описанная выше, или сброс в №1 уже могут исправить недостаток тепла.

Проверьте фильтр!

Если фильтр грубый или засосан в блок. Получите новый. Выключите систему, возьмите фильтр куда угодно, включая Walmart 24 часа в сутки, и получите новый такого же размера.

Термостат установлен на «Вкл.» И «Нагрев»?

Я знаю, это кажется очевидным, и да, мы упоминали об этом в №1 выше, но у нас были звонки, когда жильцы включали термостат FAN, но не устанавливали термостат на нагрев. Проверьте это, чтобы быть уверенным.

У вас есть газовая печь?

Если у вас есть газ, пилот включен? Смотрите наш FAQ о запальных лампах газовых печей.

Вы выставили (и оплатили) счет за газ? Тут ничем не поможешь … но если бензина не достанется, ну и тепла не будет! (И мы не можем исправить это за вас, извините!).

В большинстве наших газовых печей есть небольшой серебряный ящик с выключателем, который выглядит как выключатель света. Ящик расположен снаружи печи. Этот переключатель действует как разъединитель для системы. Чтобы выключить его, этот выключатель должен быть не только выключен, но и выключен.

У вас есть тепловой насос? Если не газ, то, вероятно, тепловой насос….

Внешний блок переменного тока работает (шумит И работает ли вентилятор)?

Тогда действительно должно работать.Помните, что тепловые насосы не всегда нагнетают теплый воздух. Температура такая, какая вы установили внутри? Но вы всегда можете попробовать перезагрузку, как описано выше, и отправить заявку, если вы хотите, чтобы мы посмотрели на специалиста по HVAC. Просто помните, что если он работает в соответствии со спецификациями, вы покроете вызов службы поддержки…

Если внешний блок вообще не работает…

Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО уверены, что проверили термостат и все выключатели? Переверните выключатели на 5-10 минут и снова включите.При удаче? Если нет, отправьте заявку на обслуживание с подробным описанием того, что вы узнали (это поможет нам определить, что вам может понадобиться), и мы исправим ее.

Если внешний блок работает, но на нем лед…

Внешний блок выглядит так, как будто у него лед по бокам (может быть немного, может быть много!)? Возможно, размораживание происходит неправильно. Отправьте заказ на работу с деталями, НО попробуйте переключить термостат в положение AUX / Emergency.

Электрический, но не тепловой насос? Вероятно, отопление типа плинтуса…

Если вы чувствуете тепло, но в комнате нет тепла, включите его.При очень низких температурах они иногда просто не успевают, и вам нужно установить термостат выше, чем вы действительно хотите, чтобы комната была. Однако следите за ним, потому что он в конечном итоге достигнет той температуры, которую вы его установили, и вы можете быть немного слишком поджаренными!

Попробуйте Aux / Emergency

Если у вас нет обогрева и вы проработали вышеуказанное, установите термостат на Aux или Emergency. Это заставит термостат запросить тепло, вырабатываемое электрическими нагревательными катушками. Они часто увеличивают тепло от тепловых насосов, которые работают не так эффективно, когда становится холоднее, и в конечном итоге перестают работать.Дополнительное тепло создает тепло независимо от температуры, а также может выделять тепло в «аварийной ситуации». Дать ему шанс.

Некоторые другие случайные ресурсы из Интернета

Простое видео, но хорошее начало. Обратите внимание, что Alliance не является местным. Не звоните им… 🙂

Диагностика и ремонт проблем без нагрева, включает много подробностей об устранении неисправностей термостата. Однозначно стоит посмотреть!

Проблема: газовая печь не производит тепла, что особенно важно для газовых печей.Если у вас есть газ (для тепла…), то это хорошо.

Как найти и устранить неисправность нагнетателя печи, который не нагревается

Хорошее видео о работе. Нацеливается на тепло.

Эти парни говорят «потому что это отстой…» Однако учтите, что у большинства из вас нет батарей в термостатах, потому что многие из них устанавливаются вручную (что хорошо, потому что потеря мощности не сбрасывает их). ТАКЖЕ это видео больше про ГАЗОВОЕ тепло, как только он углубится в подробности.

Что делать, прежде чем позвонить по номеру

Когда вы просыпаетесь или идете, когда дома нет тепла, ваша первоочередная задача — снова включить систему отопления.Что вы делаете? Вы звоните в свою компанию HVAC, или есть что-то, что вам следует попробовать в первую очередь?

Контрольный список без тепла от Thomas & Galbraith показывает вам, где именно нужно проверить и что делать, если у вас дома нет тепла. Сначала попробуйте эти шаги по устранению неполадок в системе отопления, а затем, если тепло не возвращается, позвоните нам. Наши сертифицированные NATE специалисты по отоплению доступны круглосуточно, чтобы помочь вам в чрезвычайных ситуациях с отоплением, обеспечивая безопасность и уют вашей семьи в течение всего зимнего сезона.

Что делать, если у вас нет тепла

Домовладельцы Цинциннати остаются без тепла из-за целого ряда проблем — некоторые из них серьезны и требуют профессиональной помощи, а другие относительно незначительны. Незначительные проблемы часто решаются путем устранения неполадок, которые мы обсудим ниже.

В нашем контрольном листе без нагрева поясняются шаги, которые необходимо предпринять перед тем, как позвонить в службу отопления. Многие из этих шагов применимы ко всем системам отопления, включая печи, тепловые насосы и бойлеры, но есть некоторые особенности, зависящие от типа системы.

1. Проверьте свой термостат

Термостат — это регулятор, который взаимодействует с вашим отопительным оборудованием и сообщает ему, когда вашему дому требуется тепло. Часто отсутствие тепла в доме является результатом проблем с термостатом, будь то настоящие неисправности или ошибки в настройках. Если вы не замечаете нагрева, сначала проверьте термостат на предмет устранения неполадок.

• Убедитесь, что ваш термостат включен — дисплей должен гореть как обычно. В противном случае может быть проблема с питанием. Полностью разряженные батареи или перерыв в источнике питания термостата с проводным подключением полностью исключают связь статора с вашей системой отопления, а значит, нет тепла.Замените батареи и / или проверьте электрическую панель, чтобы убедиться, что выключатель не сработал — при необходимости сбросьте его. На этом этапе ваш термостат должен снова включиться — если это не так, обратитесь в сервисную службу, потому что с вашим термостатом возникла проблема.
• После проверки питания термостата проверьте его настройки. Его нужно установить в режим нагрева — если он был случайно установлен на охлаждение, вы не получите тепла. Также проверьте настройки вентилятора, так как ошибки здесь часто приводят к тому, что система отопления работает, но из вентиляционных отверстий поступает только холодный воздух.Вентилятор должен быть установлен в автоматический режим, чтобы он работал только тогда, когда работает система отопления. Если он включен, он работает все время и дует холодным воздухом, когда система отопления не работает.
• Если у вас есть программируемый термостат, убедитесь, что все настройки запрограммированы на правильную дату и время, чтобы вы получали тепло, когда ожидаете. Убедитесь, что режим ожидания или отпуска не включен, что нарушает ваше обычное расписание.
• Для запуска цикла нагрева термостат должен быть установлен выше, чем температура в помещении — это сигнализирует термостату о запуске системы отопления.Отрегулируйте температуру выше, чем текущая температура в вашем доме, чтобы увидеть, начинается ли цикл нагрева. Если этого не произошло, продолжайте устранение неполадок.

2. Закройте панели доступа

Печи и кондиционеры заключены в металлический шкаф, в котором находятся их компоненты. В шкафу есть дверцы для доступа, поэтому технический специалист может получить доступ к внутренней части системы. В некоторых моделях эти дверцы доступа должны быть плотно закрыты, иначе система не запустится. Проверьте внешний вид вашего внутреннего отопительного оборудования и убедитесь, что его панели надежно закреплены и ни одна из них не упала и не ослабла.Если есть незакрепленные или снятые панели, замените их и посмотрите, может ли теперь система запуститься.

3. Проверьте электрические параметры и переключатели

Вашему отопительному оборудованию для работы требуется электричество, иначе тепло не будет производиться. Вам необходимо убедиться, что в системе есть питание, как на электрической панели дома, так и на выключателях системы.

• Найдите цепь, в которой работает ваше оборудование HVAC — их может быть несколько. Посмотрите, не сработал ли прерыватель в этой цепи или перегорел предохранитель, если в вашем доме используется блок предохранителей.Сбросьте сработавшие автоматические выключатели и при необходимости замените перегоревшие предохранители.
• Найдите переключатели на вашем оборудовании HVAC. Внутренняя печь или кондиционер имеет один снаружи или на стене рядом. Выключатель наружного теплового насоса, скорее всего, находится на стене вашего дома, где проходят трубопроводы хладагента. Убедитесь, что эти переключатели установлены во включенное положение.

4. Проверьте открытый воздушный поток

Для правильной работы системам отопления с центральной печью и тепловым насосом требуется большой поток воздуха.Когда поток воздуха заблокирован, возможный перегрев является причиной отсутствия тепла, поскольку система безопасности отключает его. Домовладельцы должны устранять две распространенные причины блокировки воздушного потока, когда у них нет тепла, — это воздушные фильтры и вентиляционные отверстия.

• Найдите отсек фильтра и снимите дверцу доступа, если применимо.
• Снимите фильтр и проверьте — если он заполнен загрязнениями, выбросьте его и используйте новый фильтр.
• Вставьте фильтр в отсек для фильтра, следуя отметкам направления воздушного потока на его раме.
• Убедитесь, что фильтр полностью вставлен и правильно входит в отсек.
• Установите все дверцы доступа, которые были сняты.

Закрытые или заблокированные вентиляционные отверстия по всему дому также вызывают перегрев и отключение систем отопления. Осмотрите вентиляционные отверстия и решетки возвратного воздуха в каждой комнате вашего дома — все вентиляционные решетки должны быть открыты, а все вентиляционные отверстия и решетки должны быть разблокированы ковриками, мебелью и другими предметами.

Выполнив эти действия по устранению неисправностей, не связанных с нагревом, дайте вашей системе отопления некоторое время, чтобы снизить ее температуру и посмотреть, снова ли она включится.Если у вас по-прежнему нет тепла, проверьте эти пункты, которые относятся к вашему типу системы отопления.

Проверить запас топлива

Если у вас есть печь или котел, в которых используется природный газ, мазут или жидкий пропан, у вас должно быть достаточно топлива, иначе вы не получите тепла. Эти шаги помогут вам устранить неполадки, связанные с подачей топлива в вашу систему отопления.

• Если у вас газовая печь, убедитесь, что ближайший газовый клапан открыт. Убедитесь, что ваше коммунальное обслуживание не было прервано.
• Если в вашей печи используется пилотный свет, убедитесь, что он излучает пламя. Если контрольная лампа не горит, отключите подачу газа на 10–15 минут, затем следуйте инструкциям в руководстве пользователя, чтобы снова зажечь ее. Никогда не пытайтесь снова зажечь запальный огонь печи, если вы чувствуете запах газа в этом месте.
• Если у вас есть отопительное оборудование, работающее на жидком пропане или жидком пропане, убедитесь, что в топливном баке имеется достаточный запас топлива для обогрева — вам может потребоваться долить топливо, так как в вашем доме не было тепла.Проверьте клапаны на баке, чтобы убедиться, что они открыты и подают топливо к отопительному оборудованию в вашем доме.

Проверка теплового насоса на наличие льда

Внешний тепловой насос дома может обледенеть в зимние месяцы. Тяжелый лед препятствует передаче тепла, что приводит к отсутствию тепла. Обледенение теплового насоса — это проблема, которую необходимо немедленно устранить, чтобы избежать дальнейшего повреждения оборудования.

Тепловой насос зимой может накапливать немного инея, и он имеет встроенный цикл размораживания, чтобы справиться с этим.Оттаивание периодически запускает систему в режиме охлаждения, чтобы отправить тепло наружным змеевикам и растопить иней. К сожалению, размораживание не очень помогает, когда на агрегате скопился лед.

Посмотрите на внешний блок — если на его поверхности есть лед, следуйте этим инструкциям, чтобы помочь ему оттаять.

• Отключить питание.
• Облейте оборудование теплой водой, чтобы растопить лед.
• По возможности аккуратно удалите лед. Никогда не используйте острые предметы и не прилагайте больших усилий, иначе вы можете повредить систему.
• Уберите мусор с внешней стороны устройства, включая снег, обрезки газонов, листья, палки, растительность и предметы для улицы, хранящиеся поблизости.
• Осмотрите желоба и убедитесь, что утечка в водостоке не позволяет воде стекать на тепловой насос и замерзать.

Если ваш тепловой насос сильно обледенел и не тает, позвоните нам для ремонта системы отопления. Мы отправляем сертифицированных NATE технических специалистов по тепловым насосам, которые размораживают вашу систему и выясняют причину. Ремонт выполнен, поэтому вам больше не придется страдать от жары.

Проверка конденсатных труб котла

Конденсатная труба водогрейного котла также подвержена замерзанию зимой. Когда из конденсата, выходящего из системы, образуется лед, конденсат восстанавливается, и система отключается, в результате чего вы не получаете тепла. Для правильной работы котла необходимо убрать лед.

• Найдите место скопления льда — обычно это конец трубы для конденсата, колена или изгибы трубы.
• Залейте горячую воду по трубе, пока лед не растает.Горячий, а не кипящий — кипяток может треснуть трубу.
• Тепловое покрывало также можно использовать для растапливания льда — оберните его вокруг трубы, пока он не растает.
• Перезагрузите котел перед использованием.

Все еще нет тепла? Позвоните Томасу и Гэлбрейту!

Если у вас все еще нет тепла после того, как вы выполнили контрольный список без тепла, позвоните нам. Наши сертифицированные специалисты NATE выполняют быстрый и надежный ремонт отопления для всех типов, марок и моделей отопительных систем. Доступна служба экстренной помощи, поэтому вы никогда не останетесь в одиночестве.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы запланировать ремонт отопления в вашем доме в Цинциннати.

5 способов сохранить тепло в доме без обогревателя этой зимой

Естественные способы сохранить тепло

Проверьте термометр. Температура все ниже, ниже, ниже. Это означает, что счета за отопление будут расти, расти, расти… если вы не внесете несколько изменений. Включение термостата — не единственный способ сохранить тепло в доме зимой. Воспользуйтесь этими советами, чтобы чувствовать себя комфортно, экономить энергию и согревать дом более естественно.Некоторые из них требуют немного времени, но другие можно выполнить мгновенно.

Потолочный вентилятор отлично подходит для циркуляции воздуха летом, заставляя вас чувствовать себя прохладнее. Под потолком витает теплый воздух. Лопасти вентилятора нагнетают воздух вниз, где он сталкивается с нижним, более холодным воздухом. Когда этот воздух начинает двигаться, кажется, что температура в помещении падает.

Обратное направление потолочного вентилятора создает противоположный эффект. Зимой вращайте вентилятор по часовой стрелке.Вращающиеся лопасти вытягивают более холодный воздух вверх, поэтому более теплый воздух поступает в комнату выше. Как и летом, температура в комнате практически не меняется. Благодаря перераспределению воздуха в помещении становится лучше … так что экономьте энергию и не запускайте вентилятор в комнате, если вас нет рядом.

В холодную погоду теплая еда успокаивает. Вы можете чаще пользоваться духовкой, поэтому воспользуйтесь преимуществами высокой температуры. После выпекания или запекания выключите духовку, но оставьте дверцу открытой.Горячий воздух распространяется на кухню, делая комнату по крайней мере жаркой.

Предупреждение: не доводите эту практику до крайностей. Когда духовка выключена, можно использовать оставшееся тепло, но никогда не запускайте газовую духовку для обогрева дома. Газовая плита выделяет опасный уровень окиси углерода.

Коврик не только защищает ваши ноги от холодного пола. Он действует как изолирующий слой от холода. Если вы думаете о добавлении ковра в комнату, обратите внимание на следующие особенности:

• Глубина: в большинстве случаев, чем толще коврик, тем лучше он защищает от холода.

• Плотность: коврик с большим количеством стежков оставляет мало места между петлями пряжи, поэтому он является хорошим изолятором. Избегайте ковров с неплотным плетением, которые позволяют циркулировать холодному воздуху.

• Волокно: в качестве утеплителя лучше всего использовать шерсть. Кроме того, он удобный и прочный. Шерстяные коврики также могут быть дорогими и их сложно чистить. Более доступные по цене и легко очищаемые варианты включают хлопок, акрил и нейлон. Эти материалы быстрее изнашиваются, поэтому коврики необходимо чаще менять.

• Размер: Этот простой.Чем больше коврик, тем лучше он защищает от холодного пола. Нет закона, который гласит, что в комнате может быть только один коврик. Если один коврик не режет его, то несколько ковров покрывают большую площадь пола.

Согрейте спальню — или хотя бы простыни — старомодным, но надежным способом. Вы знаете этот мыльный камень, который стал популярным материалом для кухонных раковин и столешниц? Что ж, вы можете взять мыльный камень и использовать его как грелку для постели.Мыльный камень хорошо удерживает тепло, поэтому тепло распространяется через простыни и одеяла в течение нескольких часов. Вам не придется искать в антикварных магазинах; Совершенно новые нагреватели из мыльного камня доступны в розничной торговле.

После нагрева мыльного камня в духовке становится слишком жарко, чтобы носить его голыми руками. Оберните плиту тканью и за полчаса положите под одеяло, прежде чем укрыться. Когда вы наткнетесь на мешок, оставьте мыльный камень в постели и оставайтесь уютными на всю ночь.

Окна и двери, которые не закрываются должным образом, пропускают много холодного воздуха.Если у вас есть средства, вы можете установить замену. В противном случае попробуйте недорогой подход, чтобы заблокировать холода, например:

• Погодная изоляция: уложите отрезки клейкой пены от отслаивания и приклеивания вокруг дверных коробок и по нижним краям окон. Зачистка бывает разной толщины, поэтому вы можете подобрать нужные зазоры.

• Прозрачная пластиковая пленка: прикрепите ее к оконной раме. Нагрейте пленку феном для затяжки пластика и обеспечения хорошей герметичности.

• Некоторые оконные покрытия также помогают сохранять тепло внутри:

• Ячеистые шторы не блокируют весь солнечный свет, но они защищают от холодного воздуха.

• Некоторые производимые занавески имеют утепленную основу. Плотные шторы или их слои также обеспечивают защиту.

• Одна змея, которую вы захотите найти в своем доме: змейка. Эта тканевая трубка, обычно заполненная сырым рисом или сушеными бобами, мирно лежит на дне окна или двери, чтобы не пропускать холодный воздух.

Вы не можете остановить наступление зимы, но вы можете принять меры, чтобы не допустить высоких счетов за отопление и обогреть свой дом более естественным образом.

Сохранение тепла в неотапливаемом доме: как справиться с отключением электроэнергии зимой

Во время сильные зимние бури, система отопления вашего дома может выйти из строя на целых несколько дней. Чтобы свести к минимуму дискомфорт и возможное проблемы со здоровьем в это время, сохранить тепло тела с помощью одежды тепло; найти или импровизировать альтернативный источник тепла, например в качестве камина или электрического обогревателя; ограничить отопление одноместный номер; и ставьте безопасность на первое место.Пока шансы замерзнуть в вашем доме невелики, есть большая опасность смерти от огня, недостатка кислорода или углерода отравление монооксидом.

• Безопасность чрезвычайно важен в случае аварии с отоплением. Следовать эти меры предосторожности:
• Do не зажигайте в доме ничего больше, чем свечи, без обеспечение соответствующей вентиляции снаружи.
• Любые тип обогревателя (кроме электрического) должен быть вентилируемым. Соединять если это возможно, соедините печную трубу с дымоходом. (Многие в старых домах в комнатах, когда-то отапливаемых, были закрыты заглушки для труб. печками.) Или подключите плиту к входу в дымоход. нефункционирующая топочная труба. Если нет другой альтернативы существует, подумайте о том, чтобы протянуть печную трубу через окно.Замените оконное стекло металлическим листом и запустите временная печная труба через металл.
• Если вы используете каталитический или невентилируемый обогреватель, перекрестно вентилируйте открыв окно на дюйм с каждой стороны комнаты. Это лучше впустить холодный воздух, чем рисковать отравление угарным газом.
• Do Не используйте для обогрева газовые или электрические духовки или кухонные плиты. Газовая духовка может погаснуть или сгореть неэффективно, что приведет к отравление угарным газом. Электрическая духовка не была разработана для отопления помещений.
• Do не сжигать материалы для барбекю на открытом воздухе, такие как брикеты из древесного угля внутри — даже в камине.
• Do не пытайтесь использовать баллонный газ в газовых приборах, если только вы переоборудовали бытовую технику для такого использования. Также дымоходы и трубопроводы, подходящие для газовых приборов, могут быть небезопасными. для использования с высокотемпературным маслом, углем или древесным дымом.
• Есть один человек следит за возгоранием всякий раз, когда альтернативные источники тепла используются.Один человек также должен бодрствовать, чтобы наблюдать за огонь и убедитесь, что вентиляция достаточная. Если назначенный человек чувствует сонливость или головную боль, это может быть признаком недостаточной вентиляции.
• Keep средства пожаротушения в наличии. К ним могут относиться: сухой порошок огнетушители, брезент или тяжелое одеяло, песок, соль, пищевая сода и вода.

Надеть дополнительная одежда. Если холодно, ваша кровать может быть самой теплой. место. Используйте дополнительные одеяла и покрывала, чтобы удерживать тепло тела; это особенно хороший способ согреть детей. Ферма семьи могут подумать о том, чтобы укрыться в относительном тепле животноводческого помещения.

Вы можете иметь альтернативные источники тепла вокруг вашего дома.Возможности включают:

• камин, обогреватель, походная плита с катализатором
• дерево, газовый или масляный обогреватель
• газовый водонагреватель

Некоторые Общие материалы, которые могут быть использованы для топлива, включают:

• дрова, газеты, журналы
• лагерь печное топливо, керосин
• дерево чипсы, солома, кукурузные початки

Можно сжигать уголь в камине или печи, если вы делаете решетку, чтобы удерживать это, позволяя воздуху циркулировать под ним.«Аппаратное полотно» грохот, размещенный на стандартной деревянной решетке, предохранит уголь от проваливается. Плотно свернутые газеты или журналы могут использоваться как бумажные «журналы». Сложите их, как если бы складывайте дрова, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха. Если отопление ситуация становится критической, подумайте о сжигании дров, в том числе пиломатериалы или мебель.

Увеличить эффективности имеющегося тепла, закройте все помещения, кроме один для обогрева.При выборе комнаты учитывайте следующее:

• Если используя вентилируемую плиту или обогреватель, выберите комнату с печь или дымоход.
• Confine аварийное отопление небольшой площади.
• Попробовать выбрать комнату на «теплой» стороне дома, вдали от господствующих ветров.Избегайте комнат с большими окнами или неизолированные стены. Внутренние ванные комнаты, вероятно, имеют минимальная утечка воздуха и потери тепла. Ваш подвал может быть теплое место в холодную погоду, потому что земля действует как изоляция и сводит к минимуму потери тепла.
• Изолировать комнату от остальной части дома, держа двери закрытыми, подвешивание постельных принадлежностей или тяжелых занавесок над подъездами, или путем установки временные перегородки из картона или фанеры.
• Повесить портьеры, постельное белье или занавески для душа над дверями и окнами

Дополнительные ресурсы:

Агент по проживанию вашей семьи в округе, местная энергетическая компания

Информация об отказе от ответственности и воспроизведении: Информация в NASD не представляет политику NIOSH.Информация включена в NASD появляется с разрешения автора и / или правообладателя. Более

Что делать, если в доме нет горячей воды

Из-за низких зимних температур вставать с постели по утрам все труднее и труднее. Иногда единственное, что может заставить вас выползти из-под этих поджаренных теплых одеял, может быть видение прыжка в этом горячем душе. Но нет! Ваши надежды на горячий душ встречают ледяную реальность, когда ледяная вода ударяет вам по спине — у вас нет горячей воды.

Мы знаем, насколько неприятно, когда у вас выходит горячая вода! К счастью, у этой проблемы есть много решений. Если вы знаете, что искать, возможно, вы сможете исправить это самостоятельно с помощью простого исправления. В противном случае облегчите себе задачу и позвоните местному сантехнику.

Иногда горячая вода возвращается. Если у вас в доме много людей, использующих горячую воду, возможно, у вас нет обогревателя, достаточно большого, чтобы удовлетворить потребности вашего дома.Если по прошествии некоторого времени, пока вода не нагреется, не удается решить проблему, возможно, у вас более серьезная проблема.

Газовые обогреватели

Первое, что нужно проверить, когда у вас нет горячей воды, — это индикатор на водонагревателе. У водонагревателей новых моделей не всегда есть контрольная лампа, однако, если она есть у вас, проверьте, погасло ли пламя. Если это так, то вам нужно будет проконсультироваться с инструкциями производителя о том, как снова зажечь его.Иногда эта информация находится на стороне вашего водонагревателя. Если вы не можете найти или заставить его работать, позвоните нам, и мы поможем вам с этим справиться.

Если у вашего водонагревателя есть контрольная лампа, следуйте приведенным ниже советам, чтобы повторно зажечь ее, или обратитесь к инструкциям для вашей конкретной модели.

1. Поверните регулятор в положение выкл. и подождите не менее пяти минут, пока газ не улетучится.
2. Затем поверните регулятор на пилот .
3. Если ваш водонагреватель имеет функцию самовоспламенения, просто нажмите и удерживайте кнопку зажигания около минуты, затем поверните регулятор на на .
4. Если вам нужно использовать пламя для зажигания пилотной лампы, используйте длинную зажигалку и направьте пламя рядом с пилотной горелкой . Здесь находится подача газа.

Теперь ваша контрольная лампа должна загореться. Если он не горит или не горит, возможно, ваш газовый клапан закрыт. Для проверки поверните ручку параллельно газовой линии и следуйте инструкциям выше. Для газовых водонагревателей причиной может быть течь в газовой магистрали.При утечке газа иногда вы можете почувствовать запах тухлых яиц, пронизывающий ваш водонагреватель, а иногда запаха нет. Тем не менее, немедленно закройте газовую арматуру! Утечка газа может быть опасной проблемой и должна устраняться только профессиональным сантехником.

Если утечки газа нет, проблема может быть в горелке. Проверить это относительно просто! Когда конфорка выключена, установите термостат на 120 градусов. Откройте кран с горячей водой и дайте ему поработать минуту.Следите за тем, чтобы горелка загорелась, и увеличивайте температуру по мере подачи воды. Если горелка загорится, закройте крышку и сбросьте температуру. Если горелка не загорается, возможно, ваш термостат работает неправильно. Обратитесь к специалисту по сантехнике для ремонта вашего устройства.

Электрические обогреватели

Если у вас есть электрический блок и нет горячей воды, то первое, что вам нужно проверить, — это ваш выключатель на предмет срабатывания цепи. Узнайте, как найти электрическую панель здесь.Когда срабатывает автоматический выключатель, он не обязательно находится в выключенном положении, но его сброс должен устранить проблему. Если вы сбросите автоматический выключатель, и он снова сработает, у вас может быть электрическая проблема. Водонагреватели требуют много энергии, и ваш лучший вариант — держать один в отдельном выделенном контуре. Обратитесь к квалифицированному электрику для обслуживания вашего выключателя или для создания отдельной цепи водонагревателя. Вода внутри вашего отсека — вероятный признак утечки в вашем баке. Утечка может вызвать повреждение термостата водой и короткое замыкание.Если ваш бак протекает, вам нужно заменить блок, чтобы восстановить горячую воду.

Кроме того, срок службы водонагревателей составляет всего около 10 лет, поэтому, если ваш возраст приближается к этому возрасту, такие детали, как нагревательные элементы, могут умереть. Хотя замена нагревательных элементов — недорогое решение, если ваш обогреватель достаточно старый, вам, вероятно, лучше полностью заменить его.

Иногда проблема выходит из-под вашего контроля. Когда температура падает, неиспользованный обогреватель, который простоял всю ночь, может перестать работать.Если погода в вашем районе была морозной, а ваш бойлер все еще работает, попробуйте включить водонагреватель на максимальную температуру, пока он снова не включится.